“太高兴了，退款1500元！几乎跟中了彩票一样！”11月6日一大早，小张就接到了来自京东电脑数码客服的德律风，本来是本身9月底购置的AMD 锐龙 9 7950X降价了，固然已颠末了价保期，但是京东主动退还了差价，对此他出格打动和高兴。
据领会，近日AMD大幅下调锐龙7000系列处置器售价，此中R9 7950X间接下调1500元至售价3999元。为给所有消费者都能带来一个更好地购物体验，京东电脑数码为已购用户供给了价保耽误补助，关于首发期购置的用户主动外呼退差价。据领会，但凡9月27日-10月19日期间下单的用户均可享受该权益，目前良多用户已陆续接到了京东撑持申请价保的德律风提醒。
品牌方在11.11期间降价促销能够理解，渠道方为什么要为之前的成交订单主动外呼退差价呢？那件事其实十分值得玩味。
供给耽误价保，为首发用户送来温暖
那个11.11不能不说是硬件喜好者购物的好时机。一般来说，上市还不到两个月的处置器，价格是比力不变的，但为了让有经济压力的DIY用户提早感触感染到锐龙7000系列的澎湃性能，AMD选择了在如斯短的时间里就大幅降价。此中，AMD 锐龙 9 7950X、AMD 锐龙 9 7900X、AMD 锐龙 7 7700X和AMD 锐龙 5 7600X四个型号，别离降价1500元、1000元、700元和700元。
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关于那波降价，已经动手的老用户不免会觉得本身是“冤大头”。为了赐顾帮衬那批首发期就购置锐龙7000系列的老用户，做为渠道方的京东，勇敢选择了“为首发用户供给耽误价保”的处置体例，主动外呼为首发期的消费者停止退差价，不让任何因素损害消费者的体验。那毋庸置疑表现了京东“以用户为中心”的价值理念。
京东此举，很难不让人想到去年小米下半年新品发布会中，雷军做的那件震撼米粉一全年的行为，那就是向昔时首发购置小米1的用户发放1999元红包。但两比拟较，京东那波操做或许愈加“吃亏”，因为小米是品牌方，而京东是渠道方。
当然，草蛇灰线，若是京东的用户也会像米粉那么热爱小米一样热爱京东，那那波京东的操做也算稳赚不赔。
对峙持久主义，将“其实”刻在骨子里
订单过了价保期，仍然对峙给用户退差价，天然也表现了京东的“其实”。
本年11.11，京东主张“给生活多点其实”。京东电脑数码以更简单、更鼎力度的优惠行动，更全面、更贴心的办事体验，为消费者带来更其实的价格、更其实的商品，以及更其实的办事。
若是说，本年京东电脑数码11.11的“价格其实”是“有备而来”，那此次“突发”事务的处置，则愈加表现了京东电脑数码人将“其实”刻在了骨子里。
不断以来，京东电脑数码对峙正操行货、价格其实、办事其实，博得了消费者的喜爱。本年11.11那起“为过了价保期用户退差价”事务，为消费者送去温暖的同时，也愈加坐实了京东“其实”形象，也为行业处置类似事务树立了标杆和楷模。
业内人士评论，消费者下单购置的每一件商品和办事背后，都是京东“其实”的表现。京东的“其实”也历来不是标语，他们为消费者所做的一切，相信正被每个消费者所看到和笔录。