我是Sarah，一个爱进修、爱生活的90后美少女。
01 学完开发，学跟进
正所谓“三人行，必有我师焉”，看其训练营其他同窗的功课，让我get到差别小伙伴们差别的构想，开发客户的构想得到大大拓展。
客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
如今我已经深深地爱上了开发客户，关于我来说，google和社交平台就像一个广袤浩瀚的海洋，我就在此中尽情地游历，发扬维尼教师教我们的各式技能，不竭相逢属于我的“初恋”，那种觉得实是好极了。
后来，我觉得客户开发出来了仍是不敷，在跟进过程中，我们仍然还会碰到种种问题，好比说报价后客户不回复，寄样后客户无反应，付款后客户无回应， 发的货有异常等等问题。既然小我的跟进构想是有限的，若是有人能带我们若何跟进客户，那该有多好啊~
02 背调后发开发信
那是一个来自巴西的客户。因为我们的客户群体大多是来自欧美等兴旺国度，像来自欧美国度的客户，根本上都被建档了。
反之，像一些比力小寡的国度如巴西，因为清关难，交易量小等问题，根本上属于被我们公司的营业放弃的客户。
第一步，先找到客户。
我们的KPI 每个月都要找10个客户，于是，我就运用了维尼开发训练营里面讲到的邮箱后缀 site: +产物名称+国度后缀，找到了一个巴西的客户，我们是做OEM/ODM 的，刚好那个品牌客户十分对口。回忆进修： 南美之巴西市场高效开发客户攻略！保藏那一篇就足够了！
第二步，运用维尼开发训练营的构想对客户布景停止查询拜访：
1、发开发信之后，查看客户翻开了没有，翻开几次，在哪里？
2、阐发客户IP地址在哪里？翻开公司后台，能够看到客户能否阅读了我们的公司网站？
3、在网站上停留了多长时间？
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4、在LINKEDIN 等社交平台搜刮客户的详细信息，如公司名，地址，德律风….
公司的收集推广情状？
5、查看客户的邮箱后缀是什么类型？hotmail ? yahoo? gmail ? Or 特定的域名后缀？
6、通过邮箱后缀找到客户公司网站？
7、通过收集东西查询客户公司规模？
颠末认真比照客户网站上和社交平台上的产物，发现那个客户的Banner栏目标主打产物都是来自中国，并且次要的几款产物都是我们熟悉的一个同业供给商。
那个同业供给商的老板以前和我们老板仍是在统一个十分有名的台湾大厂里面出来的，那个台湾大厂曾经培育提拔了良多优良的同业，客户也是那个行业的人，估量也是晓得的，就算客户不晓得也可以能客户普及一些行业常识，客户必定也是感兴趣的。
我对那个同业的情状其实不领会，于是我就去找了老板。
从老板那里领会的信息，我汇总了那个同业的情状：
1、那个同业做的量量是很不错的，以至在某些方面比我们还略胜一筹。
2、同业的次要优势在于交期太长，而我们的工场还有部门产能，交期能够做为我们的次要切入口。
小贴士
客户背调常识
第三步，有的放矢给客户发送开发信：
基于领会到的信息，我就给客户写了一封有针对性的开发信:
Hi, xxx(客户的名字）
I’d like to share some information of our factory with you. and to see if we can work together . （彼此领会是协做的根底，我很快乐分享一些我们工场的信息看我们能否能协做）
1.Our history：Our boss, who once worked in XXX Taiwan factory （熟悉的台湾大厂背书，）, which is the leading xxx(产物名称） manufacturer. After 10 years of work, he left that factory and started together with some several others. And then he created his own factory and build our two factory on 2006 year. Till now we have 15 years in this industry. (详细介绍我们的老板和兴办我们公司的过程）
2.Our Products quality : all of our products has pass EN ISO testing. Quality is our culture . 此处并插入一些工场图片，来证明我们的产物格量所言不虚。留意图片不要过大，否则容易退信。
(我们的量量测试原则，是所有客户城市关切的话题）
3.Our fast delivery time : Since the outbreak of COVID-19, many customers have reported to us that the biggest problem they face is long delivery time .However, you don't need to worry about the delivery time if you cooperate with us, we have our own 2 factories, and we expanded the production line and greatly improved the delivery efficiency . For business man, time is money, and you don't want to affect your sales plan because of the delivery date, right?
(维尼教师在“若何找出客户痛点”说过，交货期禁绝时，影响到客户的销售方案，也是良多客户的普适性痛点。）
4.Good after-sale: We pay attention to quality and after sale service, so we have higher reputation in customers. You can always get our timely response and come to us for some solutions. （维尼教师讲过的普适性痛点包罗售后办事）
没想到客户竟然在第二天就回复了。
Hello Sarah good morning!!
My name is xx, I just checked your email below, I'm based in Shenzhen, please send me your Wechat contact we arrange a visit in your factory.
客户回复了觉得很有戏，跟司理和老板报告请示以后，他们也很重视那个客户，然后我们一路招待了客户看厂，在看厂过程中，我们带客户参不雅了我们的重生产线，客户看得频频点头，问到客户，公然，客户猎奇地问我们是怎么晓得他的，不出不测他说他的产物都是来自那个同业，而且他也晓得那个台湾大厂。
客户有问题提出，我们也很好地回复了客户的疑问。整个过程根本没有什么异议，参不雅完成很友好地把客户送归去了。
客户归去后，我把我们整个参不雅的过程整理了要点发给客户，客户回复要我们发报价和重量：
我根据要求把我们给能的更好的样品价格和重量列了一个表格发给客户，同时告知客户将来若是买更大都量的，我们能给到更好的价格来撑持客户：
回复以后，客户过了好几天才看邮件。
小贴士
邮件营销常识
03 陷入僵局，再次找到打破口
看了邮件以后，也没有回复。
于是， 我在客户微信上问客户筹办什么时候测样，客户回复，也许过年后才气测样。
于是我就问客户，是什么因素招致了客户延迟了进度，然而客户并没有回复。
以下是我们的微信沟通笔录：
此时，客户已经陷入了僵局。不管怎么发邮件催，客户都不回复。
下图有我促单的邮件：
那个客户我就不断放在那里也不晓得怎么跟，就不断放在那里。
3月初，我正在学维尼教师的跟进课程，刚好里面就有一节课，是关于客户陷入了僵局怎么跟进，维尼教师讲述了客户不回复不跟进的原因：
本来如斯，我想到了那个不回复的客户也要如许去跟进碰运气。
维尼教师的阐发构想里面有一段话，点醒了我：
价格不是影响下单的独一因素，我们要把其他的优势或者福利亮出来，多方感动客户。
于是，我就用维尼教师的“测度法”，给客户客户发了一封邮件，恰是那封关键的邮件，引起了客户的回复：
Hi ,xxx (客户名字）
1.Firstly ,i have applied to the company for a lower price for you ,below is the new price we offer you: (从头跟司理申请了更好的价格，型号良多，按表格的形式列出来）
2.Our company has great discount for regular customers .,Customers who have cooperated for more than 1 year will enjoy a 5% discount ,more than 3 years will enjoy a 8% discounts.（不局限于价格，说说和我们协做的老客户能享受的优待）
3.If you cooperate with us for 1 years ,the price would be : （表格）
4.If you cooperate with us for 3 years, the price would be :（表格）
5.BTW, share you a new goods ,we have a new model named xxx (附上型号和图纸细节参数）,
6.we offer custom design, pls let me know the design you would like to do then we would making drawing for you free and work out the painting fee for you. （客户之前提过要定造化，我们也能够给客户免费画定造效果图，并供给报价给他---进一步吸引客户回复）
Looking forward your fast reply .
Best regards
Sarah
客户回复：
Hi Sarah,
I am sorry for my belated response. I was out of my office last week. We have discussed the sample item. We don’t need custom design for sample ,only As soon as I confirmed the sample item , I will send it to you. （我很抱愧我迟来的回复。上周我不在办公室。我们已经讨论了示例项目。我们不需要样品的定造设想，只要我确认样品项目，我就会把它寄给你。）
然后第二天客户就发来了客户要的样品品种数量，我给客户做好PI ，末于，在3月21号收到了客户 2653USD的水单。
来源：维尼外贸频道
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