昆明最有效的旅游投诉方式
国家旅游服务热线12301 ，通过全媒体(包括语音、微信服务号、城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网——我想投诉举报等在线服务渠道)的互动，为游客提供旅游咨询和投诉服务，提升旅游体验。
12301平台集中接受全国31个省的旅游咨询和投诉。游客可通过拨打12301语音电话、12301微信官方账号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网获得全球7x24小时旅游咨询和投诉服务。
12301国家旅游服务热线和国内部分省市12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大限度地保护旅游消费者权益。
12301服务范围：
1、旅游咨询
12301旨在为广大游客提供全面、专业、权威的旅游相关信息咨询。
受理的旅游咨询范围包括：景区、旅行社、导游、住宿设施、在线旅游企业、旅游信息、出入境等，咨询内容包括旅游企业资质、旅游企业收费标准、员工服务态度、人员停留、人身安全紧急问题、景区厕所、不文明游客、低价旅游等内容。
2、旅游投诉
12301旨在打造粘性服务，为客户提供及时有效的解决方案。
根据《旅游投诉处理办法》的规定，对旅游行程中不构成有效投诉或重大紧急需求的游客。
具体内容包括：旅游行程中滞留等重大问题、酒店无房、景区无法进入公园等紧急问题。12301将在旅游监管部门的授权下，通知旅游企业相关信息，帮助游客实时解决问题，提高游客体验。
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