【全球网科技报导 记者 王楠】近期，国度邮政局发布关于2022年第三季度快递办事满意度查询拜访和时限准时率测试成果的布告，数据显示，2022年第三季度用户快递办事公家满意度得分为82.2分，同比上升2.4分，较第二季度上升3.7分。在快递企业公家满意度方面，得分在80分以上的企业为京东快递、顺丰速运、邮政EMS、中通快递、光滑油滑速递。
测试发现，2022年第三季度快递办事全程时限为56.74小时，同比缩短1.47小时，较第二季度缩短6.23小时。72小时准时率为80.39%，同比上升2.10个百分点，较第二季度上升6.82个百分点。在快递企业72小时准时率方面，准时率在80%-90%之间的企业为顺丰速运、中通快递、韵达速递、极兔速递、光滑油滑速递；准时率在60%-80%之间的企业为京东快递、申通快递、邮政EMS、德邦快递。
此外，寄递平安和揽收专业度是权衡寄递办事重要的办事目标之一。查询拜访显示，第三季度邮政快递业在问题件处置、丧失补偿用户满意度等售后办事方面分数均有上升，那离不开各快递企业在快递平安保障上所做的勤奋。
11.11期间，京东在推出全新报价办事“全额保”后又再次上线预约揽派、验证揽派等全新办事，与全额保配合构成寄递“平安三重锁”，让消费者寄递体验得到重塑；菜鸟供给链本年也在个别地域试行预售极速达夜间派送，用户付完尾款后，附近站点立即处置，最快当晚就能送货上门；为了称心不竭晋级的购物大促快递办事需求，韵达也针对全链路停止了购物大促运营和办事形式的优化晋级，并在2022年初次推出“预售韵速达”办事。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表达，双11物流快递能够说比力有效地支持了旺季快递处置量，时效性进步。同时，物流对电商平台起到了支持感化，能够说是电商的标配。
“跟着物流快递行业的供给链根底设备不竭夯实，智能化水平与办事才能不竭进步，送货上门、保价晋级，物流业也从价格战走向办事战。不外，在订单+物流单协同，以及对线下的履约才能的包管方面，还需要不竭完美，那也是物流快递行业始末要存眷的标的目的。”陈虎东说。