外贸案例分享:我是这样“教”客户做事的!

3周前 (11-19 12:23)阅读1回复0
雕刻瞎
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去年,Matt花了几千美金定造了一款产物,后来又花了几千美金二次改版,本来想在本年上市大赚特赚一把,没想到半路杀出了个“程咬金”。

他被一家美国公司以侵权的名义给告了,理由是,外不雅剽窃了他们的专利!

好在Matt的订单并没有中断,固然受了点影响。

第二篇文章中,我删掉了他介绍的阿谁线材厂家,之后我不再和阿谁厂家的营业员间接对接,而把线材的问题间接反应给Matt,让他去找厂家协商。

如斯,确实省了很多费事事。

然而,第二次的样品,阿谁线材厂家再次误了交期不说,之前我所提出的那些问题仍然没能完全处理。

而此时,7天堂庆假期要来了!

我们收到第二次线材样品的时候,离国庆放假只要一天。也就是说,我们只要一天的时间消费。

Matt想要放假前发货的愿望,显示是实现不了了。

最末,在我再三包管,消费员工4号加班赶工,然后8号就能发货的情状下,他才同意。

国庆之后,我第一时间更新了样品的发货情状。可是,延期的工作,仍是给Matt带来了一些忧愁。

他说,他很担忧那票大货不克不及在他的销售旺季到货,因为阿谁线材厂家告诉他,做大货最快需要20天 ,而他底子等不及。

假使不克不及如期到货,他将错过商机,我们也将失去更多的订单。

他说:

I either need a new cable supplier, or to find someone who can prepare cables quickly. Is there any way to save it?

Please advise.

我曾不行一次定见过他,若是想要大货如期到货,若是他还对峙用阿谁线材厂家,那么唯一的办法就是:

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让线材厂家先备素材,因为新样品还没到,贸然做大货存在风险。而备了素材之后,等样品OK再按要求抽线、裁剪、镀锡,相对会节约一些时间。

然而,不晓得他是基于如何的考量,不断没有动作。

现在,已经到了迫在眉睫的时候了,他又问我该怎么办?

我的邮件回复如下:

Hi Matt,

I confirmed that the fastest delivery time is around 7days for our cable manufaturer.

If so, your current first bulk order is possible to meet your season.

If we choose another cable supplier, they also have to do the sample first, maybe it will spend longer time than X(客户找的线材厂家).

I don't think it's a good option for your situation.

Also, we know your requirements well, so our cable manufacturer is the best option for you.

There will be no risks and problems even if you directly place large quantities without sample.

Also, we can arrange to prepare some cable materials in advance, only need you pay a part of the prepayment,which will be deducted when you place the next bulk order.

Please make the final decision ASAP!

Kindest regards,

Elisa

那一次,Matt末于不再“挣扎”了!

Hi Elisa,

Let’s do it. Let’s start as soon as we can.

Thank you for finding a solution.

Best regards,

Matt

然后,我当即找了老板,针对之前报的线材价格又谈了一次,看能否稍稍降点,究竟结果,我们的线材价格略高也是他决定另找厂家的原因之一。

谈完之后,我的回复邮件如下:

Hi Matt,

Please find attached invoice for the cable order.

The alibaba payment link is: XXX

After bargainning with my boss, he agreed to do the bulk order with 0.95usd per pixel with cables included.

I think it's really the best price for now.

Please get it paid ASAP for cable's production immediately.

Thanks!

别的,因为他之前询价过几款用于此款灯具的耽误线,也说过要给我每款耽误线的订单数量。

我想,他必定是因为太忙,所以又给忘记了!

所以,我在此邮件中加了一句:

By the way, please let me know the extension cable quantities for the 2'/5'/10',so that I will apply for another better discount.

Matt表达,感激提醒,本身确实是忙忘了。

随后,他确定了每款耽误线的数量,我做了PI,草拟了信保。

两个小时后,收到耽误线的款项。

到此,其实与Matt相关的订单事宜,仍然还没完!

他还有两款常规灯具的改版设想图没有落成;还有ETL的认证没有确定;还有别的一款特殊灯具的开模事宜还在洽商中

而那些,无疑,又是需要我一次次的主动推进,才会有所停顿。

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