掌上高铁是中国铁路部门推出的手机应用程序，通过APP购票、查询车次等。而12306是中国铁路客户服务中心官方网站，提供火车票预订、查询等功能。，，掌上高铁的优势在于操作简便、方便快捷，用户可以通过手机随时随地购买火车票；而12306则是基于官方网站提供的服务，功能更全面，包括预订、查询、改签、退票等。掌上高铁还提供了丰富的个人信息管理功能，方便用户记录行程信息。掌上高铁更加便捷、个性化的服务方式赢得了用户的喜爱。
1、主要功能："掌上高铁"主要适用于高铁出行，而"12306"则是一个全国性的铁路服务平台。
2、客户群体："掌上高铁"主要针对的是高铁用户，尤其是对于经常乘坐高铁的旅客来说更为方便；而"12306"的服务范围更广泛，可以覆盖全国各地的铁路服务。
3、现金支付方式："掌上高铁"支持线上支付，但可能不支持线下支付；"12306"则支持线上支付和线下支付。
4、旅行助手："掌上高铁"提供的旅行助手功能较少，可能不如"12306"强大全面。
5、其他服务："掌上高铁"可能提供一些增值服务，如定制行程、手机APP下载等；"12306"则没有这些服务。
"掌上高铁"相对于"12306"而言，更加便捷，但也略显单一，更多的特色服务需要通过其他的渠道获得。
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