为什么我的手机淘宝没有聊天功能？

1、淘宝应用程序未设置收到信息的功能，导致发送的消息被过滤掉。

2、卖家可以设置多个客户服务账户，转移功能会自动切换到客户服务旺旺，在客户服务旺旺无法在线时，消息将直接发送至主旺旺，有可能是消息发送到了主账号。

3、可能存在违规关键词，需要检查是否有这些关键词的使用。