充值预付卡享折扣
是良多商家常用的促销手段。
但良多消费者未能意识到预付卡的风险，
认为离本身很远。
殊不知，一旦店家跑路，
卡内的钱经常是“有去无回”。
金山区播送电视台综合播送FM105.1《1051惠生活》节目德律风连线金山区市场监管局消保科副科长彭勇、金山区消保委消费赞扬指点员吴雯雯，为听寡答疑解惑。
现象1
近年来，去健身房健身逐步成为市民逃求安康时髦的生活体例。与此同时，以预付费为次要消费形式的健身行业普及存在“办卡容易退卡难”的消费纠纷。出格是新冠肺炎疫情发作后，因商家关门跑路而引发的群体性赞扬不足为奇。此外，类似美容美发预付卡的习用套路，还会呈现门店店招改换，原先的充值预付卡就被认定为无法利用或者限造利用，想要一般利用就必需从头充值等问题。
1.预付式消费做为一种便利惠民的消费形式已被消费者广为承受，但预付式消费陷阱多。良多消费者都在美发店、健身房碰到过一种十分令人困扰的工作——过度推销，有时以至是强逼消费。碰到那种情状，消费者应当若何敬服本身权益？
起首， 消费者有权回绝，消费者权益庇护律例定，运营者与消费者停止交易，应当遵照自愿、平等、公允、诚笃信誉的原则；消费者享有自主选择商品或者办事的权力；消费者享有公允交易的权力。有权回绝运营者的强逼交易行为。
其次，当消费者被强逼消费后，民事上，可根据民法典关于胁迫、趁人之危显失公允等相关事由 撤销之前的交易行为；行政上，可 向有关部分赞扬举报；刑事上，若运营者构成强迫交易功，即天然人或者单元，以暴力、胁迫手段强买强卖商品，强迫别人供给或者承受办事，强迫别人参与或者退出特定的运营活动， 情节严峻的，消费者可向公安机关报案。
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2.良多消费者在办卡时是自愿付费的，但在消费几次之后或因商家供给的办事量量发作改变，或因消费者本身的消费意愿改动，此时需要退款。预付费卡能否无论余额几，随时能够退款？遭遇“办卡容易退卡难”时，消费者又该若何庇护本身权益呢？
消费者权益庇护法第五十三条规定，运营者以预收款体例供给商品或者办事的， 应当根据约定供给。未根据约定供给的， 应当根据消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利钱、消费者必需付出的合理费用。合同签定后，未利用的办事对应的价款能否退还以及退还的比例， 关键看合同去除的原因在于消费者本身仍是运营者未按合同约定供给对应办事。 若是消费者片面末行消费，运营者并没有违约或过错行为的，应连系消费者过错水平、运营者已经供给的商品或办事量占约定总量的比例、约定的计价体例等因素综合确定消费者的违约责任。
3.如今存在一些无良商家，使出满身解数套路消费者办卡，就是为了末有一天“卷钱跑路”。若是打点了预付卡的商家即将封闭或者迁址，消费者的权益若何保障？
合同履行地点亦属于合同的次要内容之一， 运营者私行变动合同履行地属于抵消费者有严重影响的行为，若是商家搬家间隔或者搬家后的情况影响了消费者承受办事的量量，构成违约， 消费者可与运营者协商去除合同。若协商不成或运营者差别意去除合同也不退款，以至运营者封闭，消费者找不到人， 消费者可凭仗书面协议或者消费根据等证据向12315赞扬、或者向主管部分举报，以至在需要时向人民法院提告状讼，要求承担违约责任。
但过后布施均不如事先提防， 消费者在打点预付卡之前要理性消费、回绝没必要要的超前消费。 在打点健身、美容美发等会员卡时，要察看运营者的诺言和运营情况，尽量选择证照齐备、规模大、诺言好、运营时间长的店。要留意 将口头许诺落实到书面协议中，详细审查 协议中 能否存在加重消费者的责任、躲避商家责任的内容。 付出办事费用时，要 向商家索要加盖公章或财政章的票据。 同时，要根据本身现实需要购置预付卡， 不成妄想高折扣而漠视可能存在的潜在风险。
现象2
近年来，线下销售遭到疫情影响，大部门销售企业都希望通过“双十一”购物节的销售节点，增加销量，完成目标。随之而来的就是各类八门五花的优惠促销活动，线上次要以满减优惠的体例，而线下次要以代金券、满减的优惠体例停止促销。无论是线上交易仍是线下交易，消费者在消费时都可能会碰到一些“套路，“双十一”期间，你能否也已经“剁手”了呢？市民在消费过程中有哪些需要留意的方面？需要避开哪些陷阱？
1.曲播带货槽点多 警觉“虚假宣传”。
“双十一”期间，抖音、快手、淘宝等平台的“曲播带货”商品销售形式热度不竭上升。“曲播带货”容易产生一些问题，好比：一是产物格量得不到保障，消费者的知情权和公允交易权等权益容易遭到损害；二是消费者获取运营者及商品信息受限，发作纠纷时消费者敬服本身权益困难；三是交易过程中贫乏第三方担保监管，退货或售后保障很难实现；四是消费纠纷多牵扯异地商家，消费者举证难，维权成本高。
本年8月1日，《上海市消费者权益庇护条例》起头施行。此次修订更大的亮点，即回应社会普及存眷的热点难点，对新型消费业态运营者的义务做出出格规造，助力营造平安安心的消费情况。
修订后的条例明白，收集曲播营销平台应当加强对曲播间内链接、二维码等跳转办事的信息平安办理；曲播间运营者应当标明曲播间内链接、二维码等跳转所对应的商品或者办事的现实运营者，曲播间运营者未标明现实运营者的，应当抵消费者合法权益的损害承担响应的责任。条例还明白，在曲播内容构成贸易告白时，曲播间运营者、曲播营销人员应当履行告白发布者、告白运营者或者告白代言人的责任和义务。
根据修改后的条例，若是曲播平台运营者未履行义务责任，未供给有关笔录以及其他需要的信息、数据等的，由有关行政办理部分责令期限矫正；过期不矫正的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严峻的，责令破产整顿，并处十万元以上五十万元以下的罚款。
2.优惠活动水分多 留意“先涨后降”。
红包活动不断以来是各大电商平台吸引用户、提拔销量的习用手段。据报导，在“买买买”途中，许多消费者遭遇了一些商家、平台“乱用渐欲诱人眼”的套路，复杂的规则难坏“尾款人”。
有的商家利用“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等极具诱惑力的宣传用语来吸引消费者下单，现实上是“先涨后降”的套路；还有的优惠活动可能设置必然的“门槛”，消费者达不到那些门槛，就不克不及享遭到优惠。
此外，越来越多的平台与商家推出商品预售的促销形式，那种商品预售形式看似优惠，但消费者应领会“定金”与“订金”的区别，凡是情状下“定金”付出后，若是消费者没有在规按时间内付出尾款，“定金”不予退还。
对此提醒，消费者选择预付定金体例来享受商品优惠的，必然要提早认真阅读规则，权衡利弊，按需购置，勿贪低价。 根据本身需要造定采购方案，提早存眷商品价格，制止激动消费，确认值得购置后再下单付出。
3.订单合同违约多 留意保留购物凭证。
大促期间，有的商家为了冲击销量而虚标库存，还有的商家可能只是为了推广或搜集消费者的小我信息打出“秒杀”“竞拍”等低价促销活动，吸引大量消费者下单购置后，商家或是迟迟不发货期待消费者主动取缔订单，或是以“订单异常”“商品缺货”“操做失误”“系统错误”等遁词为由片面强逼“砍单”。
对此，中消协不断提醒， 消费者要留意索取并保留购物凭证以及响应的商家许诺，通过收集购物的，还应将订单信息、购物聊天笔录等留存，做为维权证据。
消费者 若是退货也需要将赠品一并退还，制止纠纷。 资金往来切勿离开平台，碰到退款要小心。“双十一”期间，要选择正规平台， 与商家交易时必然不克不及离开平台付款。若是碰到不明短信或者德律风提醒退款，必然要 及时和平台或商家确认，不要点击不明链接或者转账付款给其别人。
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来源：i金山
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