旅游管家服务是一种专业的、全方位的服务，它涵盖了旅行前后的各个环节。主要包括行程规划、预订机票和酒店、安排交通及旅游活动、提供安全出行建议、协助处理突发状况以及提供旅行必备物品等。
1、在线售前客户服务：在客户提交旅游需求时，负责及时、准确地向客户提供目的地的详细信息，并为客户提供相关建议，如交通方式、住宿地点等。
2、线下微信跟踪：对于预订了旅游行程的客户，需要在出行前与他们保持密切联系，以便随时了解他们的行程情况并提供必要的支持和服务，在旅游过程中，也需要密切关注客人的感受和需求，确保旅行愉快而顺利。
3、培训与辅导：对新加入团队或即将接手新项目的员工进行专业的培训和辅导，提升他们的专业素质和服务水平，确保能够提供优质的服务。
是旅游管家服务的主要内容，具体的服务流程和细节可能会因公司规模、行业特色等因素有所差异。
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