鲁法案例【2022】448
网购已然成为互联网时代人们日常生活的一部门，随之而来的是物时髦业的兴旺开展，其极大便利了消费生活的同时，也带来诸如快递物品毁损灭失的懊恼。那么，若是物品在邮寄过程中毁损、丧失，快递公司应否承担全赔责任呢？一路看看下面的案例吧~
根本案情
老马花2999元从某商城购置了一块手表，因表盘有划痕，便通过某快递公司将手表邮寄至上海厂家改换。厂家签收快递时发现包裹内并没有手表，与快递公司核实后，确认手表系在邮寄过程中丧失。老马要求快递公司照价补偿丧失未果，便将某快递公司诉至法院，恳求判令某快递公司补偿丧失2999元。
某快递公司辩称，老马填写快递单时未选择保价，只能根据运单约定，根据现实付出的快递费的十倍停止补偿。
（图文无关，图源收集侵删）
法院审理
本案的争议焦点是：快递公司关于手表的丧失，应以何种原则停止补偿？
法院经审理认为，该案系运输合同纠纷。老马与某快递公司之间成立的运输合同合法有效，两边均应实在履行。根据《民法典》第八百一十一条、第八百三十二条的规定，承运人有将货物平安运输到约定地点的义务，应对运输过程中非因不成抗力、合理损耗等原因形成的货物毁损、灭失承担损害补偿责任。本案中，老马的手表在邮寄过程中丧失，某快递公司做为承运人未将物品平安运输至约定地点，对此存在严重过失，应当承担补偿责任。
关于快递公司辩称的十倍快递费补偿问题，法院认为，该条目以极小的字体印在快递单后背，系由某快递公司供给的、限造其责任的格局条目，老马称快递员仅要求填写地址、德律风等信息，其并未留意后背的合同条目，也未签字确认，快递公司未举证证明其曾采纳合理体例提请老马留意或对该条目予以阐明，按照《民法典》第四百九十六条第二款的规定，供给格局条目的快递公司未履行提醒或阐明义务，该条目对老马不发作法令效力，快递公司不克不及据此要求减轻补偿责任。
关于补偿数额，商家开具的发票及微信付款笔录记载老马购置手表破费2999元，购置时间为2021年11月10日，而邮寄回厂家时间为2021年11月16日，老马以该证据证明丧失手表的现实丧失，并以此主张补偿，契合事实和法令根据，应予撑持。
最末，法院依法判决某快递公司向老马补偿丧失2999元。判决做出后，两边均服判息诉，现该判决已生效。
法官说法
运输合同成立且有效的情状下，物品在运输过程中毁损、丧失，除非有明白的免责原因，不然快递公司应承担补偿责任。审讯实务中，补偿金额以按现实价值为原则，约定为破例。大都快递公司城市订立关于物品丧失补偿的格局条目，一般约定为有保价的根据保价金额，未保价的根据快递费用的整数倍。但是若是快递公司未采纳合理体例履行提醒或者阐明义务，以致托运人没有留意或者理解该格局条目，则该条目不克不及成为合同内容。此种情状下，法院凡是会撑持根据丧失物品的现实价值停止补偿。
展开全文
新型电商的快速开展，与快递企业的鼎力撑持密不成分。关于快递公司而言，若是只是根据通俗原则收取快递费，却要承担快递费数百倍以至上千倍、上万倍的补偿责任，其实是存在不公允的，且倒霉于快递行业的久远开展，快递行业因而推出“保价”办事，恰是为了平衡快递公司的运费及风险，法令对此没有制止。但是，快递公司订立格局条目起首必然要以显著体例提请相对人留意，或者按要求阐明，那是该条目可以成为合同内容的前提；其次订立的条目不克不及存在法令规定的无效情形。理论中，如接纳纸量邮寄单，要提醒相对人认真阅读，并在条目页签字；如接纳线上下单，必然要设想足以提醒相对人留意的形式，必需勾选同意框等。而做为消费者，关于收集交易弹出的协议页面，必需认实阅读后再勾选“同意”框，制止忽略涉及本身利益的重要条目。
法
条
链
接
《中华人民共和国民法典》
第四百九十六条 第二款 接纳格局条目订立合同的，供给格局条目的一方应当遵照公允原则确定当事人之间的权力和义务，并采纳合理的体例提醒对方留意免去或者减轻其责任等与对方有严重短长关系的条目，根据对方的要求，对该条目予以阐明。供给格局条目的一方未履行提醒或者阐明义务，以致对方没有留意或者理解与其有严重短长关系的条目的，对方能够主张该条目不成为合同的内容。
第八百一十一条承运人应当在约按期限或者合理期限内将旅客、货物平安运输到约定地点。
第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担补偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不成抗力、货物自己的天然性量或者合理损耗以及托运人、收货人的过错形成的，不承担补偿责任。
存眷©山东高法
来源：济南市槐荫区法院
来源：济南市槐荫区法院
保藏！2022最新借条模版来了（附相关问题解答）
工伤后，单元和社保基金各自付出哪些项目？若何计算？
“施行息争”与“施行外息争”的5大区别