【电诉宝】报关错误拒绝更改？“中邮海外购”被指故意高报关税 且不提供关税发票
导读：近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬“中邮海外购”称其报关错误回绝更改，成心高报关税且不供给关税发票 。（更多内容请见网经社专题：“中邮海外购”被指承运货物久未入库 屡次迟延以未找到货物为由/）
11月16日，河北省王先生向“电诉宝”赞扬称本身的包裹是秋裤，中邮海外购报关填写错误，写成了外裤。经赞扬广州海关领会， 因为他们填写报关单错误，根据外裤价值600元填写，现实应该按顾客填写秋裤价值300元报关。海关人员告知德律风回复应该从头报关，但 该快递公司拒不从头申报，他们的错误和回绝更改使顾客需多付120元关税。
图片来源：王先生供给
王先生表达，目前期待他们从头报关。 以前屡次呈现此类情状，均认为数额不大未认实，而且他们都不供给关税发票，高度思疑他们私吞关税。此次较实后，他们成心高报关税，并在协商期间收取仓储费用，目前还在期待他们从头报关的回复，他们已经收取产生了仓储费用。
接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
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从网经社企业库（COP.100EC.CN）领会，中邮海外购从属于中国邮政速递物流股份有限公司，成立于1985年，法定代表报酬 温少祺，公司位于 北京市西城区。公司称努力于跨境电子商务全球物流处理计划的设想与施行,通过整合财产上游的境外电子商务企业需求，国际航空货运及中国入境口岸的资本，同时，与中国海关总署、入境快件口岸等相关政府监管部分展开深切的战略协做，通过在线系统造单，海关电子申报，在线关税缴纳，全程形态逃踪等办事，为目前境外至中国日益增长的跨境电子商务市场供给高效、正规、合法的国际小我快件包裹入境申报的配送办事。
根据“电诉宝”2022年至今受理的跨境电商范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，中邮海外购排名 第十八位，最新 评级为“ 不予评级”。其他被赞扬的类似平台依次为： 洋船埠、全球速卖通、中免日上、熊猫生活、天猫国际、海带宝、考拉海购、别样、海狐海淘、德国BA保镳商城、亚马逊、敦煌网、86华人商城、闪亮时刻海淘、海豚家、冰冰购、羊贝比海淘、洋葱、Feelunique、剁手帮、86mall、行云货仓、海淘1号、Bonpont、Wish、海淘app等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“中邮海外购”还涉嫌存在 发货问题、物流问题、货不合错误板、霸王条目、退换货难等问题。
【案例一】“中邮海外购”被指承运货物久未入库 屡次迟延以未找到货物为由
2022年7月18日，江苏省殷先生向“电诉宝”赞扬称本身做为中邮海外购的持久用户，有一个海淘包裹于2022年5月31日寄到中邮海外购要求其帮本身停止承运办事，物流轨迹明晰显示包裹已经被其公司签收，至今仍然没有给殷先生入库。
中间殷先生通过国内客服沟通过数次，每次都是以仓库没找到为由不断迟延，还说以仓库查询成果为准，那清楚是不负责任的说法。殷先生表达，公司开展了那项国际快递转运营业，第一步就是要把客户的包裹及时平安的收入仓库，如今第一步就出了错误，还说以仓库说法为准，那再贵的物品被签收了只要仓库来句没找到，那那个丧失莫非就消费者本身无辜承担吗？
殷先生表达，之前该公司也出过类似错误，误把他人的商品错误的入到他的库，此外客户那里也是不断没入库，后来仍是其本身掏钱补偿的另一客户，帮手共同中邮海外购的工做，如今那种工作落到他本身头上，公司的处置立场其实令其心寒，希望尽快帮手处置那个包裹，若是丧失了就勇于承担责任，该补偿的补偿。
【案例二】“中邮海外购”被指缴纳税款不供给征收证明
2021年12月1日，河北省石密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2021年11月17日有一个境外快递由中邮海外购转运到广州海关起头清关，12月1日收到中邮海外购的通知，总价值120美圆的海报，须在三日内缴纳153.77元的关税。而且客服供给不出税单或者任何海关征收关税的证明，说是海关工做人员间接通知的，并没有相关官方证明，说是因为快件清关所以没有小我邮件信息，但是中邮也没有出具收费明细。
【案例三】“中邮海外购”被指签收后不及时入库 客服无法明白回应
2021年1月18日，山东省余先生向“电诉宝”赞扬称本身于2021年1月7日在美国戴尔官网买了一台外星人条记本电脑，美国戴尔官网于2021年1月12日发货，发的是美国联邦快递。美国联邦快递官网显示在美国时间2021年1月14日上午10点20分被中邮海外购美国仓库签收。
曲至2021年1月18日中邮海外淘还没有打点入库，联络中邮海外淘的客服，客服没有办法明白中邮海外淘美国仓库能否已经签收。之后余先生联络了美国联邦快递，对方已经明白表达快递被中邮海外购美国仓库签收了。余先生表达强烈赞扬中邮海外淘那种不负责任及不及时处置工作的行为，要求中邮海外淘及时明白他的货品并入库发货。
接到以上用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
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小贴士
国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家收集消费平台成立对接，影响 1亿+收集消费用户，新系统实现 一键赞扬、24h在线、自助维权、同步中转、实时处置、进度查询、评论系统、法令乞助、大数据阐发等诸多功用。目前，平台“绿色通道”办事向广阔收集消费平台开放，平台 可自主申请入驻，实时受理、反应和查询用户满意度评论。为了更好地营造公开、通明、安康的收集消费赞扬情况，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户赞扬实时受理动态、月度平台赞扬量TOP10、热点赞扬地域、赞扬榜（根据赞扬量排行）等模块，让赞扬过程通明化，一手掌握信息动态。
2021“电诉宝”消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
小米有品 ｜找靓机｜ 小红书
当当｜ 微拍堂 ｜唯品会｜红布林
玩物得志 ｜云集｜达令家
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
有赞 ｜蘑菇街 ｜花礼网 ｜寺库
京东｜贝贝（贝店）｜孩子王 ｜抖音
苏宁易购 ｜微盟｜天天鉴宝
86mall ｜原来生活 ｜绿城商城
转转 ｜店宝宝 ｜孔夫子旧书网
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微薄利 ｜橙心优选｜金鹰购 ｜叮咚买菜
百丽优购 ｜闲鱼 ｜天猫｜微店
交易猫 ｜杂志云｜易果生鲜 ｜丝芙蓉
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生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
中华管帐网校｜帮考网 ｜携程｜一只船教导
万师傅 ｜飞猪 ｜同程游览｜走着瞧游览
开课吧 ｜去哪儿 ｜深海教导｜马蜂窝
途虎养车
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
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跨 ｜ 境｜电｜商
获“定见下单”评级
海淘1号 ｜海豚家 ｜洋船埠 ｜海狐海淘
别样 ｜英超海淘 ｜Bonpont
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
寺库 ｜考拉海购 ｜亚马逊 ｜55海淘
丰趣海淘｜全球速卖通 ｜天猫国际
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