"根据您的情况，您可以考虑采取双清的手段："
1. 如果之前没有备份数据，则操作会清空个人数据。
2. 启动手机，按住音量键和电源键，然后在屏幕底部看到一个机器人的图像。 点击home键。
3. 在出现的菜单中，选择“wipe data factory reset”，然后按Enter键。
4. 然后选择“reboot to system now”，再按Enter键。
这些步骤可能会导致一些重要文件丢失，因此请确保对您的数据进行备份，如果可能的话，请尝试联系酷派支持以获取更多信息或帮助。
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