12345旅游投诉有用吗？

是的。

到2021年底，“12301全国统一旅游信息服务电话”号码将被取消，各种旅游投诉将不再通过这个渠道进行处理和转接，各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）将接听旅游投诉等电话。

原则上，“12318文化市场公共服务电话”（以下简称“12318电话”）号码在2021年底前将取消，与“12345热线”合并，当地“12345热线”将接听文化旅游市场公共服务电话。

信息仅供参考，具体政策可能会有所变动，请以官方发布为准。