“若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况”，这似乎表明用户正在尝试解决一款手机应用的问题，在完成上述步骤之后，可能需要针对特定的手机问题进行处理。
用户可以通过以下步骤来解决可能出现的应用程序缓存过多导致无法正常运行的问题：
- 打开设置->查找“应用程序管理器”->找到软件并点击“存储”->清除数据
如果软件可以卸载，用户还可以尝试卸载后重新安装或更换其他版本的应用程序，以解决问题。
如果上述步骤均无效，则可能需要更新手机系统版本：
- 进入设置->关于手机(关于设备)->手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)
在确保所有措施已经试过并且尝试后的结果仍然没有改善的情况下，用户应该携带购机发票、包修卡和机器送服务中心进行检查，这样可以帮助他们寻求专业技术人员的帮助，以找出真正的原因并找到最佳解决方案。
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