1、检查声卡、音频线、扬声器等硬件是否正确连接，如果有病毒感染，应使用杀毒软件进行全盘扫描和清除。
2、打开控制面板-添加新的硬件-下一步，搜索并点击“是，点击下一步后，我没有添加此硬件，在出现的对话框中，选择“单击完成，关闭无计算机，重新启动添加新硬件”，需要注意的是，关闭并重新启动计算机可能会解决问题，而不是重新开始。
3、右击“我的电脑”-“属性”-“硬件”-“设备管理器” -“声音、视频和游戏控制器”有问题，应该检查是否有黄色的感叹号，如果没有，可以尝试卸载这个硬件，并将其放入光驱，然后再将它插入到电脑中，以确保它被正确的识别。
4、如果没有在“声音、视频和游戏控制器”设备列表中看到声卡硬件，那么您需要查找自己的声卡，这可能包括集成声卡、型号也必须准确，确认了声卡后，然后将它放入系统驱动盘，安装相应的声卡驱动程序。
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