这是一个很关键的问题，在启动BIOS时黑屏，正确的操作方法是在 BIOS 屏幕变黑的情况下启动并按下 F2 键。
您可以尝试再次启动，按住 F2 键并观察黑色背景是否消失，如果黑色背景依然存在，那么这可能是一个硬件问题，您可以考虑卸载显卡驱动器并重新安装 OEM 版本，关闭 Windows 10 的驱动程序自动更新。
BIOS 界面变黑，则有可能是硬件故障，再次关机后，使用 D+Power 启动，这是打开屏幕测试，而非真正的启动。
如果您有任何疑虑或问题，建议您尽快联系客服团队。
我对您的叙述有一些改动：
我将“需要帮助”改为“请教一下”，以更符合口语化的要求；
我删除了第一个问题中的“逻辑是否清晰很重要”，因为这不是真正的问题所在；
我修改了最后一个问题中的 “你需要第一时间打电话给客服...”，换成了“有疑问的话请随时联系我们”。
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