导读：近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬“转转”商家在晓得买家不想要的情状下强行发货，严峻违背平台发货标准。（详见网经社专题：“转转”被指东家以各类理由推诿回绝退款/）
11月15日，广西壮族自治区的包密斯向“电诉宝”反映称，其于2022年11月13日01时在转转平台的卖家【牛奶面膜】处拍下AirPods pro耳机一副，因小我原因不想要了，于当日02:53申请退款并向卖家阐明原因，卖家于当日早7:14回复动静，明白不退回，并于8:30强行发货。期间包密斯屡次强调不想要了，希望对方拦截快递，制止没必要要的丧失，但对方屡次回绝并把责任推给第三方顺丰，称已经发货了就退不回了。
在包密斯明白即便快递到了也会拒收的情状下，卖家仍然消极处置，并声称“那就拖着吧”。顺丰快递揽收员能证明是卖家本人执意要发货，而并不是像卖家说的“快递发货了就不克不及退”。包密斯称，自始至末都是卖家执意发货，强买强卖，而包密斯申请退款却困难重重。
包密斯认为，她在申请退款时还尚未发货，卖家在先看到她的退款申请并回绝后强逼发货，其并不是在征得同意后再发货，其行为严峻违背了转转平台的发货标准，且该行为招致后续包密斯拒收商品的行为，由此产生的相关费用及商品损毁或丧失风险的，均由卖家自行承担，而本合同（订单）应当做退款处置。包密斯称，卖家一意孤行强买强卖的行为不该当由她来承担风险和后果，那是不公允、不合理的，包密斯要求立马退还本金560元。
接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关人员处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
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从网经社企业库（COP.100EC.CN）领会，转转从属于北京转转精神科技有限责任公司，该公司成立于2017年4月11日，于北京市海淀区注册，法定代表报酬姚劲波。转转自称是一个国内二手交易平台，在垂曲范畴不竭深耕细做，针对二手手机交易，转转设立了“转转优品”自营营业，同时为C2C交易供给平台验机与验机量保等办事，以处理二手3C的交易信赖问题。
根据“电诉宝”受理的数字零售中的二手电商范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，转转排名第二位，最新评级为“不予评级”。除此之外，2022年至今同样被赞扬的二手电商平台依次为：闲鱼、拍机堂、找靓机、红布林、孔夫子旧书网、拍拍二手、95分球鞋交易平台、爱收受接管等。
此外，根据国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“转转”在2022年第三季度疑似存在退款问题、商风致量、售后办事、货不合错误板、收集欺诈、冻结商家资金、收集售假、发货问题、物流问题、订单问题等。
【案例一】用户赞扬“转转”商家迟延换货 已期待多时
11月5日，江苏省的墨先生向“电诉宝”反映称，其于10月23日在转转手机平台自在市场购置苹果手机，手机到货后，卖家诱导他确认收货，不确认收货不给开锁密码，墨先生确认收货后发现该手机是个有锁的机器，然后墨先生线下退换货。手机寄过去之后，卖家不断不给我发货手机。墨先生表达，哀告官方能够帮他退款，关于一个学生来说，那笔钱实的良多。而卖家的售后客服不断在拖不给发货。墨先生认为那已经涉嫌诈骗。
【案例二】“转转”被指对卖家审核宽松 平台办理不标准
11月3日，海南省的王密斯向“电诉宝”反映称，其于2022年10月31日凌晨3:31于转转二手平台购置6本图文音像，但是商家通过转转平台收款之后拒不发货，并卷款跑路拉黑买家。颠末屡次与转转沟通，对方以各类理由搪塞。王密斯认为，转转的平台办理以及规划很不标准，不断听任，物风致量良莠不齐，部门客服办事立场差，关于卖家的审核很宽松。王密斯只想找到骗子并退款。
【案例三】“转转”卖家被指欺诈消费者 到货手机与描述纷歧致
11月2日，上海市的阳先生向“电诉宝”反映称，其于2022年10月29日在转转平台涵涵数码科技店铺购置苹果12pro Max一台，购置之前已经问清晰商家手机的设置装备摆设信息。阳先生拿到手后发现手机是坏的，不克不及插卡，主板也是动过，内存也是扩容的，手机也和其时所说的无锁机器纷歧样，到手之后是一部需要用到卡贴的有锁机器。此外，卖家还拐骗阳先生确认收货。如今卖家不予回信息，不给退换。阳先生认为那完全就是欺诈消费者的虚假信息，以次充好。阳先生的诉求是退款。