导读:近日,国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户赞扬“微店”申请提现迟迟不到账,客服不断迟延时间。(详见网经社专题:“微店”遭赞扬称诱导下单体验欠安 申请退款难难难?)
11月17日,河北省的韩先生向“电诉宝”赞扬称,其做为商家在微店平台的提现不断没有到账,韩先生去找客服,客服说24小时,但过了24小时后还未到账。韩先生称,客服不处置问题,不断迟延时间,又迟延3个工做日。韩先生表达,本身的钱为什么平台不断拖着不给?韩先生之后拨打微店客服德律风,但德律风不断拨欠亨,没人接。韩先生的诉求是微店补偿丧失。
接到该用户赞扬后,我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,微店从属于北京口袋时髦科技有限公司,该公司成立于2011年5月12日,法定代表报酬王珂,注册地址为北京市向阳区。微店自称是手机开店贸易形式的创始者,行业内的遥遥领先者,同时也是去中心化收集的积极摸索者。
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根据“电诉宝”受理的电商办事商范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行),微店排名第2位,最新评级为“不予评级”。除此之外,2022年至今同样被赞扬的类似企业依次为:店宝宝、有赞、一品威客 、微盟 、海豚晓得、恒翎电商、企立方、小鹅通、商掌柜、蝉妈妈 等。
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“微店”2022年第三季度还疑似存在收集售假、收集欺诈、霸王条目、冻结商家资金、客服问题和退款问题等。
【案例一】用户赞扬“微店”商家卷钱跑路 平台未及时处置
11月9日,江苏省的郑先生向“电诉宝”赞扬称,9月26日,其于微店平台购置了Shopee跨境电商开店教程,先后交了2500元的开店费用,后面又交了3000元的Shopee包管金(可退回),目前商家未兑现当初的许诺,中间郑先生申请退款,商家未予处置,故申请微店平台介入处置(其时的钱还在平台),但微店平台未赐与冻结处置。目前商家早已提现跑路,据郑先生领会,涉及受害者有良多人,涉及金额也不会少,老苍生辛苦上班的血汗钱,就如许上当了。郑先生希望市场监视相关部分介入,对该商家和微店停止惩罚。郑先生的诉求是:要求商家退回5500元。
【案例二】“微店”客服被指无做为 不处理卖家侵权行为
11月6日,江苏省的魏密斯向“电诉宝”赞扬称,其于2021年8月2日在微店非你莫鼠心有所鼠购置娃娃,店铺虚拟发货,临近发货时店铺禁言所有人。本年六月份起头发货,履历五个月的发货周期完毕,魏密斯未收到货品。魏密斯认为店铺损害买家权益,联络商家时商家也认可未发货,称魏密斯所在地域有疫情,需要改换地址,魏密斯发了新的地址后至今也没有收到任何回复。魏密斯和微店反映,微店客服没有处理,只称去找第三方维权。魏密斯的诉求是:要求卖家退钱,赞扬商家和微店,微店客服无任何做为。
【案例三】“微店”被指退款原因被商家指定 填写之后竟不予理会不退款
10月22日,山东省的李先生向“电诉宝”赞扬称,2022年10月20日其在微店店铺名称:(GaGa高端定造)店铺中购置一双椰子香蕉鞋。该卖家许诺当天发货,但该卖家并没有履行所谓当天发货的许诺,而且一而再再而三地找遁词搪塞李先生,最初李先生忍无可忍选择了申请退款。
之后该商家联络并要求李先生讲退款原因改成其指定的退款原因后才会退款。之后李先生根据该卖家的要求更改了退款原因后,该卖家间接不予理会了。李先生表达如今消费者权益那么低了?微店如今都如许了?充溢着棍骗、谎话!连个客服介入都没有,实的是哭诉无路!