“双11”来了！平台内经营者要依法“亮照、亮证、亮规则”

为实在敬服消费者的合法权益，营造公允的收集交易次序，冲击收集违规违法行为，针对“双11”收集集中促销活动，广东加强“双11”收集促销活动监管和行政指点工做，引导平台内运营者依法“亮照、亮证、亮规则”，合理合规造定促销规则，加强食物平安及产物格量管控。

加强收集集中促销活动监测，广东以商品及办事类平台、相关企业自建网站为监测重点，聚焦社会存眷度高、消费者赞扬较多，与人民群寡日常生活亲近相关的儿童用品、老年用品、防疫用品等商品，重点整治促销信息公示不到位、设置不公允格局条目、虚构交易及成交量、销售劣量商品、有奖促销不标准等收集促销违法违规行为。

“双11”期间，广东积极引导企业合规运营指点。征集省表里支流平台企业和协会“进一步加强收集市场监管与办事”的定见，普遍听取电商平台企业诉乞降定见，详细领会企业开展需求，鼓舞撑持企业在促进经济开展、便当人民生活中发扬积极感化。连系在全省开展的“平台点亮”动作，指点收集交易企业实在履行好收集运营主体责任，平台运营者严酷履行平台审核义务，平台内运营者履行信息内容办理主体责任。指点行业协会发扬桥梁纽带感化和监视自律感化，通过行业规则、公约以及市场自治规则，引导企业诚信运营、合法运营、守法运营。

企业也要诚信运营。近段时间来，广东指点省消费者委员会、省网商协会结合向省表里平台企业发出“双11”十点倡议，要求实在加强消费者权益庇护意识，进步敬服消费者合法权益的自觉性和主动性。引导平台内运营者依法“亮照、亮证、亮规则”，合理合规造定促销规则，加强食物平安及产物格量管控，自觉承受社会各界和广阔消费者监视。淘宝、京东、唯品会等19家平台企业纷繁响应倡议和签订许诺书。

当碰到消费纠纷的时候，消费者赞扬举报渠道也要通顺。广东成立健全消费纠纷多元化解机造。依托全国12315平台，全面推进在线消费纠纷处理（ODR）机造建立，为消费者供给“不出门，不跑腿，可跨区”的消费纠纷快速便利息争办事，助力处理消费者“维权难”问题，降低人民群寡消费维权成本，勤奋进步人民群寡抵消费情况的满意度。催促收集交易企业积极落实企业主体责任，成立消费维权办事站和在线消费纠纷处理机造建立，积极化解消费纠纷。

【记者】宾红霞

【通信员】粤市监

【做者】 宾红霞

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端