从广义来讲，产物就是劳动产物，有劳动参与的工具都是产物。
从狭义来讲，有形的工具叫产物，无形的工具叫办事。
手机、汽车是产物。
剃头、一对一辅导是办事。
本文是从狭义来讨论产物和办事。
能够频频旁观的视频课程、线下培训是产物仍是办事？
能够频频旁观的视频课堂是产物。因为它已经是一个“有形的工具”，你能够随时、随地频频旁观，频频利用它。
线下培训，是我讲你听、你问我答，谁也不克不及缺席，你只能现场体验，过了那个村就没那个店了。办事只能现场消费，不克不及贮存。
音乐演唱会是办事、唱片是产物。
产物和办事也不是截然分隔的，把线下培训录下来酿成线上视频课程，那时候就酿成产物了。
把产物隐藏于办事中，就酿成卖办事了。把卖雨花石酿成挖宝游戏，就酿成办事了。
产物和办事到底有什么区别呢？
产物和办事的区别
产物有形，办事无形。
产物可贮存，办事不贮存。
产物不依赖时间，办事依赖于时间和场景。
产物能够带走，办事是现场体验。
产物容易做到一致性，办事是多样性的。
产物能够丈量，办事更多被感知。
办事的核心是现场体验。
当然，办事和产物不是截然区分的，利用产物中有办事，办事中有产物参与。
产物能够酿成办事，把卖光盘酿成租用，就是把产物酿成办事。
办事也能够酿成产物，把一个手把手教的办事拍成视频，就把办事酿成产物。
产物办事化、办事产物化是贸易形式晋级的一个重要标的目的。
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课堂教学是产物仍是办事？
若是课堂上教师一讲到底，同看视频没什么区别，如许的课堂教学好像一个视频，那如许的课堂就是一个产物。若是教师讲得好，还能够算得上是一个好的产物，若是教师讲得欠好，就是一个差产物。
若是教师在课堂上，设想了丰硕的活动，师生间、学生间有足够的互动；教师针对差别的学生采纳差别的撑持战略，每位同窗在课堂上得到的常识纷歧样、得到的体验也纷歧样，如许的课堂就是办事。
它契合办事定义，如许的课堂，你必需是在场的，若是不在场，你就得不到响应的体验；如许课堂是不克不及贮存的，即便把课堂录下来，你看录像能够会得到一些常识，但会丧失了体验、觉得、隐性常识、才能等。
因而，好的课堂教学是办事，通过教师的教学办事给学生留下丰硕的进修体验和进修过程，那是视频做不到的，视频产物不克不及体验到、享遭到许多过程性工具和乐趣。
从办事角度看课堂教学
办事的核心特征是现场体验。
课堂教学是办事，课堂教学就要为学生供给优良的进修体验。
进修物理情况、进修心理情况、进修情境创设、学生活动设想、进修过程等许多说法和做法，就是为了创造优良的进修体验，学生在优良的进修体验中能感悟到更多、进修到更多。
威金斯和麦克泰格在《逃求理解的教学设想》一书中，提出了逆向教学设想模子，该模子把教学设想分红三步：
第一步，确定预期成果；
第二步，确定适宜的评估证据；
第三步，设想进修体验。
那个模子有两个特点：
1
强调评估的重要性，有目的马上就要有评估计划，以前是把评估放在最初，如今提早了，所以叫逆向设想；
2
强调进修体验，他们认为设想教学过程的素质就是设想进修体验。
进修体验有情感感情体验、成败体验、认知抵触体验、逻辑和构造体验、常识的价值体验、才能生成体验等。进修体验越丰硕，进修会越投入，进修越投入，进修效率就越高。
课堂办事一个重要特征是供给搀扶帮助。教学是为进修办事的。课堂上进修的主体是学生，教师的职责是搀扶帮助学生进修。教师要通过引导、点拨、评论、反应、辅导、供给材料等体例供给个别化的指点和撑持，实在搀扶帮助到每一位学生。
课堂办事还有一个重要特征是教师要有好的立场。教师对本身的工做要有敬畏、有任务；教师对本身每一节课要精心筹办、上课时要充满激情；教师要以平等立场看待学生、要尊重学生人格、对学生要有爱心耐心，让学生感触感染教师对本身的关爱。
课堂办事产物化
我们要的不是电钻机，要的是打孔的办事；我们要的不是电脑机房，要的是数据存取办事；我们要的不是梳子，是梳理头发的办事。
有些产物只是办事的东西，好的产物是好办事的重要前提。
课堂办事不克不及没有产物的撑持。
课堂教学是办事，为了供给好的办事，需要好的产物撑持。
课堂上需要许多好的产物，如视频、微课、学案、功课等，那些产物能够教师本身造做，也能够从浩瀚渠道搜集或者购置。那些产物要精巧、适用，与学生、教学相婚配。
教师要主动思虑，要把发作频次高、本身难以表达闪现的办事环节产物化。
例
高中天文讲《地球运动》时，就能够用三维动画把公转、自转表示出来，把难以用语言说清晰的用可视化、动态化的体例表征出来，如许能够大大进步课堂效率，那就是办事产物化。
课堂办事不是什么？
课堂教学是办事，但那种办事不是酒店办事员的办事，不是无原则称心顾客需求的办事。
课堂办事是教导中的办事、是引领中的办事、是有目的的办事。课堂办事是为了达成教导的目标，供给优良的体验和搀扶帮助，而不是为了迎合学生设法的办事。
如今有的学校没有理解好课堂办事的素质，全面理解教学中的办事意识，有一些不是很理性的做法。
有的学校强调教师要有办事意识，要成立办事型课堂，用学生问卷查询拜访、学生座谈会、给教师打分的体例来评论教师，有的学校以至用学生打分来对教师停止末位裁减，如许有组织的体例来评论教师的办事，可能招致教师不克不及管、不敢管的现象，如许招致学校失去应有的育人功用和开展功用。
中小学生做为一个不成熟的个别，是没有全面、准确、公平评论教师的才能，让学生给教师打分是一件极不负责任的行为。
学校要评论教师的课堂办事意识和办事才能，应当造定响应的原则，而且要由专业人士来评论。而不克不及照搬其他行业的做法，简单让顾客做满意度评论。
人物介绍 | PROFILE
刘静波
巴德美际学校中学总校长
高量量进修研究院院长
“高量量进修”理论开创人
四川西部教导研究院学术院长
曾获得广东省根底教导功效奖一等奖。原深圳市平冈中学校长，广东省中小学校长结合会专家委员会专家、深圳市学科带头人、华东师大客座传授、华南师大硕士生导师、深圳大学硕士生导师，自2015年担任深圳平冈中学校长以来，凭仗“高量量进修”理论理论让学校教学功效敏捷攀升，2018-2019年连任深圳市高考工做更高奖项“卓越奖”，2019年深圳市高考公办高中综合绩效目标第二，纯文化科高考（不含艺体）朝上进步率第二。
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