1. **项目概述
- 无论是需求文档还是设计文档，开头必须介绍项目的基本情况。
- 项目的概述至少应该包含：
- 项目建设目标
- 项目建设内容
- 项目建设要求
2. **项目实施工作内容
- 项目的实施工作内容主要包括：
- 1. 需求分析：
- 需求分析就是需求人员对建设内容的详细调研、整理、分析，最后形成需求规格说明书的过程。
- 需求分析过程中会涉及到调研大纲、会议纪要、收集的用户资料的管理、需求调研报告、需求规格说明书等等产出。
- 2. 总体技术设计：
- 总体设计就是设计人员对项目的从架构、技术选取、技术架构、软件设计、性能指标等等方面进行设计。
- 至少包含如下章节：
- 建设思路，通过什么手段解决什么问题。
- 总体框架，一张总体架构图体现系统的整体结构和关系图。
- 技术路线，结合实际情况，项目选择的技术有包含哪些，这些技术解决哪些问题，为什么要选择这些技术。
- 技术框架，根据总体框架分析技术框架，各个层级是相互对应的。
- 软件的应用设计，首先要分析出系统将来要实现的功能，各个功能之间的关系，如果涉及到第三方软件的采购，需要明确对接方式。
- 性能指标，根据业主要求，利用技术手段和资源冗余，达到用户的性能指标要求，比如查询等待时间不超过5S等等。
- 软件部署环境设计，根据项目的要求，提出合理的部署设计方案，包括网络方案、服务器环境方案、安全方案、安全域方案、数据备份方案等等。
3. **项目实施的组织安排
- 1. 项目组织结构：
- 根据项目实际情况，组织项目实施团队，项目组织结构图中至少包含：
- 每个项目组，应该明确说明他们的工作范围和工作内容，特别强调每个小组的职责。
- 2. 项目人员安排：
- 必须提供项目主要人员的名单，并且附录人员基本情况介绍和在本次工作中的职责。
- 3. 实施计划：
- 根据项目要求，在项目要求时间范围内，完成项目初步实施计划表。
- 实施计划表包括：任务名称、工期、责任人、相关说明等内容。
- 4. 项目验收方案：
- 一般软件项目包括项目初验、项目试运行、项目终验三个部分，每个阶段应该分开来写，必须写清楚该阶段需要花费的时间、前置条件以及产出的文档。
- (PS：特别要强调验收的前提条件；如果验收不通过，应该如何处理)。
- 5. 人员培训：
- 系统实施完成后，需要对相关用户进行培训，根据项目里程碑及系统用户特点，编写培训计划表，计划表的内容包括：
- 6.售后服务：
- 售后服务更强调的是服务内容和服务方式。
- 人员安排，安排那些人负责售后服务，服务的方式是本地驻场还是远程服务。
- 响应方式，根据问题的种类和紧急状态的不同，提供不同的响应方式，电话服务、远程服务、驻场服务、系统完善修改等等。
希望这些建议对你有所帮助！如果你有任何进一步的问题，请随时告诉我。