你好，可以运用以下方法：
1、使用凤凰恢复出厂设置（此过程将丢失手机资料，请先备份重要资料），打开凤凰，连接手机，选择诺基亚模式，接着点击“文件”，选择“扫描产品”，手机连接到凤凰，选择“测试”——>“工厂设置”，弹出对话框选择“工厂设置全”，点击“写入”，选择“是”，选择“是”。（此时手机自动关机，变为测试模式）恢复出厂设置完成后，点击“确定”。
这是选择“操作模式”下拉表，选择“正常”，过会手机自动重启，保密码自然而然恢复为12345了。
2、使用NSS软件恢复出厂设置，恢复保密码为12345（此过程同样丢失手机资料，请先备份重要资料），打开NSS软件，手机连接到电脑，选择诺基亚模式，点击放大镜，选择“工具”，点击“读取”，NSS连接到手机，选择“工厂设置”，选择“Full Factory”，点击“重置”，这样就恢复出厂设置了，保密码也恢复为12345了，恢复完成虽然NSS显示错误，但是会发现手机已经恢复出厂设置了。
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