沃尔玛是一家美国的跨国零售企业。是美国《财产》杂志2014-2016年评选的全球更大500家公司的排行榜中的第1名。员工超越两百万，是世界上更大的零售商。
沃尔玛传统零售行业实力雄厚，同时那几年继续在线上发力，收买jet，还有shoebuy良多线上平台，通过那些收买来丰硕本身的人才和运营才能，构成了它目前线上相对完好的系统。目前沃尔玛已经是美国第二大电商平台，也是将来独一能和亚马逊抗衡的电商公司。
亚马逊月拜候量是沃尔玛的5-6倍，但是良多人忽略了沃尔玛的开店人数远远少于亚马逊。因而沃尔玛开店的合作相对亚马逊会小良多。良多卖家都对沃尔玛开店十分感兴趣，那么站斧今天就沃尔玛开店的常见问题来做一个集中答复，喜好的话就点个存眷吧~
1.若何获得新订单通知？
平台没有“功用”撑持向卖家发送新订单通知，一旦客户下了订单，它将被添加到期待查看的列表中，列表是实时更新的。卖家必需时常查看新订单列表，以确保订单得到及时处置。进入该列表，只需到“卖家中心”（SellerCenter），查看左侧导航栏，选择“订单办理”（ORDERMANAGEMENT）下的“掌握面板”（Dashboard）。
2.若何处置新订单？
一有新订单，卖家需先确认该订单并更新库存数量。接着，请确认发货（当卖家现实发货时），若是无法发货，请取缔订单。
3.为什么“订单信息面板”（OrderDashboard）中看不到客户的现实电子邮件地址？
沃尔玛加密掩盖客户和卖家的电子邮件地址，所有的交换都是通过该电子邮件停止的，能进步平安性，庇护卖家的隐私。定见不要保留客户的加密电子邮件地址，如需再次与客户联络，请返回“订单信息面板”（OrderDashboard），从头下载客户信息。
4.利用加密电子邮件，卖家能否需要对处置订单的体例或办理客户联络的体例停止更改吗？
不需要，利用加密电子邮件不会对卖家的订单施行产生影响，加密的电子邮件地址的利用体例与一般的电子邮件一样。
5.订单陈述中能否有客户的电子邮件地址？
可下载订单陈述中列出了客户的电子邮件地址，但在订单信息页面电子邮件地址是加密的。
6.何时收取客户订单报答？
沃尔玛对买家的信誉卡或借记卡停止受权，将订单费用保留，曲到商品确认为发货后再放款。
展开全文
7.沃尔玛平台（WalmartMarketplace）的买家能够利用礼物卡付出订单吗？
买家能够利用礼物卡在沃尔玛平台（WalmartMarketplace）购置商品。若是利用礼物卡购置的商品被退回，卖家仍然需要向客户退款，将退款打回原礼物卡中。若是客户已经丢弃该礼物卡，能够向礼物卡公司索要一个替代卡。
8.卖家什么时候能收到订单金额？
在“沃尔玛市场零售商协议”（Walmart Market place Retailer Agreement）的付出条目中有列出，沃尔玛每两周向卖家付出在该期间内确认发货的订单金额。要查看付款笔录，请转到左侧导航栏，然后选择“观点和阐发（INSIGHTSANALYTICS）”下方的“汇总陈述”（SummaryReports）。“付出汗青”（PAYMENTHISTORY）在最右下边。若是找不到“付出汗青”（PAYMENTHISTORY），请测验考试扩大阅读器的宽度。
9.为什么无法领受订单？
若是订单被取缔或被标识表记标帜为欺诈，系统不会向卖家下达该订单。若是发作那种情状，买家的电子邮件会收到取缔通知。
10.收到订单后，要在多长时间内确认订单？
API用户应在收到订单后4小时内确认订单。“卖家中心”（SellerCenter）用户在发货之前不需要确认订单，但定见更好提早确认订单。记得确认订单后，提交更新库存。
11.若是订单被错误地运送到沃尔玛商铺，但客户未收到该订单，该怎么办？
请将工作提交到“沃尔玛伙伴撑持”（WalmartPartnerSupport），平台会根据详细情状处置此事。
12.能够撤销取缔订单吗？
卖家取缔订单后，不克不及撤回，商品无法发货。
13.取缔了网站上的订价不准确的订单后，该怎么办？
请立即提交case列出取缔的订单清单。平台的客户办事团队将给受影响的客户供给搀扶帮助。
14.客户恳求取缔订单能否影响卖家的评分？
所有订单取缔城市影响卖家评分。不外，平台不要求卖方维持0％的取缔率，抱负的取缔率是低于1.5%，那有助于抵消因客户错误而招致的订单取缔的特殊情状。
15.我应该在哪里查看我的发货和取缔的订单？
形态为“已发货”（SHIPPED）或“已取缔”（CANCELED）的订单以及在7天内没有形态更新的订单都不会显示在“订单办理”（OrderManagement）页面上。但是，卖家能够在采购订单（PO）搜刮栏中输入采购订单（PO）号来搜刮那些订单。
16.订单号（OrderNumber）和采购订单号（PO）有什么区别？
订单号是买家在Walmart.com下订单时生成的。买家与卖家联络时，是利用订单号。订单能够有多个商品，每个商品能够来自差别的卖方。沃尔玛领受此订单并将其分红多个采购订单编号——凡是每个采购订单号对应一个卖家。如许，每个卖家只看得到整个客户订单中属于他们的部门。在“卖家中心”（SellerCenter），卖家能够按订单号或采购订单编号停止搜刮。
17.为什么我的订单被取缔了？
若是订单形态10天内没有更新，系统主动取缔订单。为了避免订单主动取缔和确保准确付款，一旦发货，请尽快将卖家的订单形态更新为“已发货”（Shipped）（并供给其他运送详情，如单号）。
18.若是我发了一个主动取缔的订单怎么办？
在“卖家中心”（SellerCenter）提交case，里面写上该订单编号和可跟踪单号。沃尔玛将审查该情状，根据协议，卖家可能需要为反复发货或禁绝确发货的订单承担丧失。
19.若是我的订单主动取缔，我会收到通知吗？
卖家不会收到主动取缔订单的任何电子邮件通知。转到“订单办理”（OrderManagement）页面查看延迟订单，那些订单将主动取缔，除非卖家供给运送信息。
20.若何获取V3订单末端的API标头的详细信息？
V3订单API要求身份认证挪用中包罗WM_CONSUMER.CHANNEL.TYPE标头。
21.沃尔玛平台货物运输有效跟踪原则是什么？
卖方必需供给至少95％的货物的有效逃踪号码（不包罗通过“Freight”运送的商品）。
22.估计发货日期是什么意思？
估计发货日期（ESD）是一个日期，在该日期内卖方必需向沃尔玛确认发货，并供给有效的跟踪信息。
沃尔玛多店铺运营是个大工程，就跟亚马逊店铺与运营是一样的事理，包罗listing撰写、review获取、发货、售后等全流程，以上针对几个方面停止了论述，希望列位卖家能有所收成。
23.沃尔玛开店有需要做防联系关系吗？
沃尔玛做为一个综合型的跨境平台，关于跨境卖家的要求仍是比力严酷的。就拜候收集和设备信息平安而言，若是卖家运营沃尔玛多店铺时，无法供给平安不变的收集情况，店铺注册很难通过沃尔玛的审核。即便幸运通过审核，也很难在沃尔玛保存，稍有失慎，就很容易功亏一篑。
所以，不管在哪个跨境平台开店，最根底的运营收集不变平安保障，都是卖家必不成少的筹办工做。