检查U盘及电视本身的设置是否出现问题。
1、查看第三方应用安装权限是否开启：
- 部分智能电视在设置中带有“禁止第三方应用安装”的开关选项，处于禁止状态时，智能电视会认为该APK不安全，从而无法识别APK。
2、查看U盘本身是否出现问题：
- 确认过电视之后，我们再确认下U盘是否出现问题，这时候需要我们对U盘进行一个基础的检查，插在自家的电脑上测试一下，看看是不是U盘本身出现问题不能读取数据，同时顺便看一下自己的下载文件的后缀名是否正确。
3、USB接口不能兼容所有设备：
- USB接口虽然可以支持绝大多数的硬盘、U盘等,但并不能兼容所有存储设备，若出现不识别的情况,可能是驱动的问题，这时就只能换一个U盘试试。
4、关闭电视试试：
- 电视的内部系统很复杂，在文件读取或播放时，由于USB设备的兼容性和稳定性的差异,可能会出现画面静止或操作不响应现象，这时先稍等片刻，如果还是处于同样情况，建议关闭电视盒子使系统重新初始化，从而恢复正常工作。
影视手机快捷菜单未恢复怎么办？
在手机里面，屏幕下边的左边的按键就可以呼出控制中心，在那里面就可以结束程序或者打开关闭一些应用。
影视手机常见问题及解决方案：
故障一：触屏不灵
故障处理：
- 1. 更换充电器；
- 2. 拔开过厚的保护膜，查看是否可以解决，还有一种方式就是开启手机的手套操作，其实就是提高了屏幕的灵敏度；
- 3. 静电的释放，接触导体，导走即可；
- 4. 保持乐视手机升级到最新版本的系统，备份数据进行恢复出厂设置或者双清；
- 5. 送售后点由专业技术人员处理。
故障二：手机死机原因分析
故障处理：
- 1. 培养良好的习惯，经常清理后台程序；重启也可以达到相同目的；
- 2. 现在每部手机都有安全软件，360管家、腾讯管家、LBE，基本大同小异，但是作用都还是靠谱的；
- 3. 手机和电脑相同，量力而行，不可能小牛拉火车，安装实用为主的软件，根据机器判断是否安装，确保流畅；
- 4. 部分软件BUG也会造成死机，此例很多，一般需要工程师解决问题，这个可以去反馈的。
故障三：自动关机
故障处理：
- 拿到手机第一件事就是检查电量，然后开机测试，电量不足或者无电状态下的自动关机或无法开机很容易解决，充电即可，最令人头疼的是硬件故障，主板供电模块损坏，该故障只能是售后鉴定，咱们普通玩家无从着手，但是可以通过使用原装充电器，不频繁插拔插头，使用可靠的电源来避免此类故障的发生。
故障四：耗电快、待机时间短
故障处理：
- 所谓用的多自然耗电就多，适当的关闭后台程序有助于节电，亮度根据当前环境自动调节，避免了明亮环境过于黑暗看不清，黑暗环境亮度过大刺眼又费电，蓝牙，GPS,WIFI,手机流量上网，特别是4G，高速流量，更高速费电。