1、与客户沟通：外贸客服会与全球各地的客户进行沟通，了解客户需求，确认订单信息，如价格、出货方式、付款方式、数量以及初步的产品要求。
2、接收订单：一旦收到客户订单，外贸客服会将其转交给相应的团队或部门，如物流团队或生产团队，进行后续的工作。
3、产品要求落实：外贸客服需要确保客户的所有需求都已充分满足，包括产品规格、材质、颜色等细节。
4、样品制作：为了确保产品的质量，外贸客服会制作样品供客户进行测试和修改。
5、样品寄送：制作好的样品会被寄送给客户，以便客户进一步审查和确认。
6、监控生产进度：外贸客服需要密切关注生产进度，确保不会延误发货日期。
7、解决问题：如果发现任何问题或纠纷，外贸客服会及时与客户沟通并寻求解决方案。
外贸客服的工作是一个复杂而细致的过程，需要他们具备良好的沟通技巧、客户服务意识和专业技能。
0