中国移动重庆公司八大暖心服务举措 助力打赢疫情歼灭战

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小小的人啊
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当前,重庆疫情防控工做正处于攻坚克难的关键时刻,中国挪动重庆公司(以下简称“重庆挪动”)做为通信行业的排头兵,积极承担企业责任,以“心级办事”为引领,推出八大暖心办事行动,为助力打赢疫情歼灭战奉献“挪动”力量。

行动一:通信收集保顺畅,助力战疫高效运转

开展7×24小时不连续通信收集监控保障,全力保障党政机关单元、方舱病院、核酸监测点、疾控中心、隔离酒店等重点区域和重点医疗机构通信收集顺畅,加强居民区通信需求保障,助力战疫工做和居民居家生活办公高效开展。

行动二:线上办事不打烊,7×24小时便利打点

中国挪动重庆App、重庆挪动微信公家号已开通100余项便利办事,让客户足不出户即可查询、打点营业和充值交费,7×24小时办事在线,居家期间也可高效打点营业。

行动三:10086热线5G视频客服,让办事“看得见”

10086热线除了供给日常征询、查询办事外,继续供给“5G视频客服”。通过视频客服一对一指点排障,实现人脸认证线上打点呼叫转移、停开机、断卡复通等告急营业的打点。数智化赋能让“看传闻”一体,让办事更精心,利用更贴心。

行动四:宽带自助办事,长途排障更高效

开通线上家庭宽带“自助排障”功用,实现宽带收集毛病的长途精准定位,供给一键拨号联络专属工程师、10086热线及视频客服等专业排障办事,专业快速处理居家期间的宽带毛病。

行动五:互联网电视轻松享,让居家进修无忧

疫情期间,重庆挪动精选优良内容免费提赐与互联网电视客户,包罗针对学龄前儿童的早教程度教导专题,以及针对在家上彀课学生供给“名师讲解”专题。

行动六:推出暖心流量包、挪动云盘,让居家数字生活与工做更舒畅

为称心客户居家流量利用需求,重庆挪动推出愈加优惠适用的暖心流量包。为便利疫情期间居家办公实现文件云端传送,重庆挪动供给挪动云盘实现文件材料一键同步。

行动七:供给系列信息化办事,助力“数智防疫”

发扬通信企业优势,面向各企事业单元供给云视讯、和对讲、云MAS、挪动办公等办公信息化办事,为疫情防控工做保驾护航。

行动八:公益短信群发,助力防疫政策快速传布

根据市政府相关部分摆设,通过10086端口群发疫情防控提醒公益短信,搀扶帮助公家领会最新防疫政策、加强防疫意识、落实防疫办法。11月以来发送7000万条次,本年以来累计发送超11亿人次。

上游新闻记者 马亮

编纂:黎磊

责编:杨昕华

审核:罗军

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