当前，重庆疫情防控工做正处于攻坚克难的关键时刻，中国挪动重庆公司（以下简称“重庆挪动”）做为通信行业的排头兵，积极承担企业责任，以“心级办事”为引领，推出八大暖心办事行动，为助力打赢疫情歼灭战奉献“挪动”力量。
行动一：通信收集保顺畅，助力战疫高效运转
开展7×24小时不连续通信收集监控保障，全力保障党政机关单元、方舱病院、核酸监测点、疾控中心、隔离酒店等重点区域和重点医疗机构通信收集顺畅，加强居民区通信需求保障，助力战疫工做和居民居家生活办公高效开展。
行动二：线上办事不打烊，7×24小时便利打点
中国挪动重庆App、重庆挪动微信公家号已开通100余项便利办事，让客户足不出户即可查询、打点营业和充值交费，7×24小时办事在线，居家期间也可高效打点营业。
行动三：10086热线5G视频客服，让办事“看得见”
10086热线除了供给日常征询、查询办事外，继续供给“5G视频客服”。通过视频客服一对一指点排障，实现人脸认证线上打点呼叫转移、停开机、断卡复通等告急营业的打点。数智化赋能让“看传闻”一体，让办事更精心，利用更贴心。
行动四：宽带自助办事，长途排障更高效
开通线上家庭宽带“自助排障”功用，实现宽带收集毛病的长途精准定位，供给一键拨号联络专属工程师、10086热线及视频客服等专业排障办事，专业快速处理居家期间的宽带毛病。
行动五：互联网电视轻松享，让居家进修无忧
疫情期间，重庆挪动精选优良内容免费提赐与互联网电视客户，包罗针对学龄前儿童的早教程度教导专题，以及针对在家上彀课学生供给“名师讲解”专题。
行动六：推出暖心流量包、挪动云盘，让居家数字生活与工做更舒畅
为称心客户居家流量利用需求，重庆挪动推出愈加优惠适用的暖心流量包。为便利疫情期间居家办公实现文件云端传送，重庆挪动供给挪动云盘实现文件材料一键同步。
行动七：供给系列信息化办事，助力“数智防疫”
发扬通信企业优势，面向各企事业单元供给云视讯、和对讲、云MAS、挪动办公等办公信息化办事，为疫情防控工做保驾护航。
行动八：公益短信群发，助力防疫政策快速传布
根据市政府相关部分摆设，通过10086端口群发疫情防控提醒公益短信，搀扶帮助公家领会最新防疫政策、加强防疫意识、落实防疫办法。11月以来发送7000万条次，本年以来累计发送超11亿人次。
上游新闻记者 马亮
编纂：黎磊
责编：杨昕华
审核：罗军