民生易贷以科技赋能客户办事系统
基于“以用户为中心”的办事理念，民生电商旗下民生易贷继续依托科技，连系所积累的营业经历以及相关大数据，不竭完美客户办事平台和系统，为用户供给更智能、高效、便利的办事。
从客服系统来看，民生易贷已经构建了集客服热线、微信公家号、官方APP、客服邮箱等为一体的客户办事平台，并在科技的支持下，打通了那些差别渠道的客服系统，用户能够基于操做便利性、行为偏好等选择更合适本身的体例停止征询等。
为继续提拔客户办事的效率，民生易贷在人工客服数量、办事时长、办事流程等方面停止优化的根底上，基于用户过往的征询数据等通过智能机器人立即解答常规问题，在快速、高效称心根本办事的根底上，将人工客服释放到更个性化的客户办事上，在提拔客服效率的同时，也大幅提拔了用户的体验友好度。
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