本报讯（郑报全媒体记者 张华 通信员 武亚杰）间隔2022—2023采暖季还有不到20天。自郑州市本轮疫情发作以来，郑州热力集团有限公司立即启动疫情防控应急处置预案，组建应急保供步队，对存在风险的供热区域施行闭环办理并对消费情况停止严酷消杀，以确保供热筹办工做不受影响。
据领会，为保供暖办事热线不受影响，自10月23日起头，郑州热力集团客服中心两名工做人员闭环办理，栖身在单元24小时不连续接听热线。
与此同时，信息计量中心结合客服中心与系统厂家告急召开线上会议，配合参议居家办公人员的接听热线手艺计划。通过德律风沟通指点和VPN长途协助等手段，现已实现28名居家办公人员一般登录客服系统接听热线，并继续跟踪利用效果，保障供热办事热线通顺运行。
信息计量中心居家办公人员和留守人员协助做好系统的巡检和运维，确保运营、调度、客服三大核心系统的一般运行。对“郑州热力”微信公家号、“郑好办”APP、河南省政务办事网等多种线上打点营业链接每日停止巡检，保障集团线上各项营业一般不变运行，为热用户供给温馨便利的线上办事。
当前正值居民用热缴费、用热开阀的顶峰期，跟着郑州市管城区疫情管控政策的调整，多个小区逐渐恢复一般生活次序，郑州热力集团经开区供热分公司有序安放辖区内供热消费工做。
根据疫情防控政策，厂区现有岗职工29人实行“闭环办理”。针对允许工做人员进入的提防区用户，分公司敏捷抽调厂区值守人员搀扶帮助已解封的小区开阀，做好设备维修和站房调理。
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