衡水恒通热力公司:供热客服不断岗 为民服务常在线

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小小的人啊
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做者:城管

来源:中国视窗

11月15日领会到,今冬供热工做已顺利开启,河北衡水市区供热系统平稳运行。市城管综合行政执法局实在将人民冷暖放在心上,抓在手上,催促恒通热力公司扎实做好供热各项工做,供给精准、精巧、高量量的供热办事,保障市民温暖过冬。

根据局党组的安放摆设,恒通热力公司扛起企业责任,提拔供热量量。为及时搀扶帮助用户处理供热问题,恒通热力公司通顺群寡反映渠道,客服中心24小时在线,随时接听热用户来电征询,确保办事热线通顺。

“喂,你好,那里是恒通热力客服中心,很快乐为你办事。”“您反映的问题我们马上派人处置,处置情状我们会及时向你反应。”那是客服中心常听到的话。当前处于供暖初期,恰是用户反映问题的顶峰阶段。客服中心每天会接到很多征询或报修德律风,客服人员一方面“德律风教学”帮手处置,一方面协调维修人员上门办事。

近日,客服中心接到保健胡同妇幼生活区一位居民焦急的乞助,接线员立即安放维修人员赶往居民家中查看,纷歧会时间,维修师傅就处置完漏水问题。从接到居民的热线德律风到恢复一般供暖,不到一个小时。

为保障用户问题及时快速处理,恒通热力公司实行“客服人员+手艺人员”双带班轨制,全心全力处理居民反映的“暖气不热”“受热不均”“跑冒滴漏”等问题,保障群寡温暖过冬。若有用热问题,可随时拨打客服德律风2101111。

各分公司地址及联络德律风

第一分公司地址:和平中路爱特西邻御园小区院内

德律风:6986901

第二分公司地址:永兴西路850号恒通热力东门收费大厅

德律风:6986902

第三分公司地址:河北路红旗大街以西天宏整形病院楼后

德律风:6859312

第四分公司地址:康泰街松江路199号

德律风:2189979

第五分公司地址: 人民东路河东公园东侧胡同

德律风:6986905

第六分公司地址:中华北大街上汽群众4S店南邻冀衡办公楼西侧

德律风:6859324

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