11月17日，“三亚飞杭州机票低至30多元”的动静引发存眷。随后有网友试图购票时发现，在同程游览APP购票时，排在第一位也就是“同程保举”的预定办事，包罗一款价值44元、无法取缔的优享套餐，涉嫌绑缚销售。“买的时候有些匆忙，后来才发现，不含套餐的机票鄙人面，机票价格看上去比保举的贵一些，有种被误导的觉得。”
同程游览客服热线人工客服工做人员向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者表达，此款优选套餐并不是强逼，消费者能够零丁购置机票；此外若消费者购置优选套餐后发现其实不需要，未利用前能够联络客服停止退款。
11月17日，有网友发视频称，留意到近日三亚飞全国各地的机票低至30多元后，便翻开同程旅游APP，想要购置从三亚飞往杭州的机票。但是，却在购置页面发现，排在第一位也就是“同程保举”价值97元的机票，竟绑缚了价值44元的优享套餐，且该套餐无取缔按钮。
“不是很大白那个套餐，就找了在线客服，客服也没阐明是什么意思。网站页面显示，是从属的保险、接送机办事。”该网友称，其联络客服后得知，该优享套餐能够先下单撤退退却款，但让其疑惑的是：平台出卖绑缚套餐能否合理？
11月17日下战书，张先生告诉潇湘晨报记者，买的时候因为匆忙没认真看，他随后才发现，页面上有不含套餐的机票购置选项，费用看上去贵一些，排在“同程保举”套餐的下面，他认为本身被页面设置误导了。
潇湘晨报记者在同程游览APP随意拔取了几条国内航路发现，除从三亚动身的航路外，多条航路排在页面首位的飞机票价套餐均包罗了那项价值44元的“优享套餐”。那款优享套餐包罗：40元的航班不测组合险、20元的接送机券和5元的机票代金券。
不外，除了机票+优享套餐的入口外，平台也供给了各类价位的预订入口。记者留意到，不含套餐的机票预订办事，机票费用会比“同程保举”的优享套餐中机票费贵一些。
潇湘晨报记者致电同程游览客服热线人工客服，工做人员表达：“您购置优选套餐之后若是不需要，没有利用的话能够零丁退款；若是您没有购置，能够在预订页面改换单选机票的办事。”工做人员还表达：“该优享套餐并不是绑缚销售，因为您能够零丁购选机票。”
值得留意的是，那并不是同程的机票营业“套路”被量疑。此前就有网友发文赞扬称，在同程等平台购置机票，里面默认包罗优享套餐，涉嫌绑缚消费。针对前述媒体报导现象，有律师承受媒体采访时表达，从消费者知情权的角度来说，平台的设置有必然误导性，涉嫌损害了消费者知情权。
潇湘晨报记者蒋紫雯