如今淘宝客服外包的经常是一二线城市的网店，因为如今人工费用在不竭上涨，在一二线城市雇用客服的费用太高，良多中小型网店都承担不起，所以想北上广深的网店城市异地客服外包，今天小编将通过本文详细为各人介绍淘宝网店找异地客服外包公司的理由。
一、成本问题
市道上的客服外包公司多不堪数，很所淘宝网店选择异地客服外包公司的原因之一就是异地外包廉价。外包公司会承担客服雇用、培训、办理以及购置办事系统、敬服系统、租赁工做场地产生的所有费用。东家只要根据客服销售量结算费用即可。
二、专业性问题
东家本身雇的客服，都没有做过电商，对什么也不领会，还的需要东家培训各类常识，晒站经历少，在跟客户交换方面也没有什么技巧，容易流失客户资本。外包客服都是有好几年电商经历，实战经历丰硕，对各大平台规则熟知。并且客服意识和办事立场都比力高，跟客户沟通方面技巧也很高。耐心，热诚为每一个客户供给热情的办事。
三、人员不变问题
客服自己就是一个流失率比力高的行业。如今尤其是一二线城市的客服，客服经常是三天两端的告退不干，良多的东家不断处于在雇用，培训，在雇用的死环节。若是跟客服外包协做的话，客服公司终年储蓄了良多专业的客服，就算有客服告退不干了，公司也会新客服及时顶替上岗的，不会让呈现那种店铺里没有客服的情状的，还制止了大量客服人员流失。
四、办事时间问题
做客服是一件比力辛苦的工作，要每时每刻盯着店铺，要包管旺旺头像随时都是亮着的。有的东家都是本身兼职做客服，经常熬夜的话，对身体也不是很好。专业的客服，全天长达15小时的在线时间，客服无裂缝替代班，没有周六日和节假日。包管客户的旺旺头像不断都是亮着的，随时在线解答客户的疑问，不会错过每一个过来征询的客户。
网店客服外包没有前提限造，没有地点限造，只要淘宝网店有需求就能够外包的，至于要不要异地客服外包，要根据网店现实情状决定。