四平：供热暖身，服务暖心

供暖是重要的民生实事。四平市多措并举，以民为本保供暖，自10月15日开栓供暖以来，全市供暖运行情状不变。

压实责任保供暖。成立以市政府分担副市长为组长，市政府分担副秘书长为副组长，各县（市）区政府及各相关部分次要指导为成员的供热专班，明白工做职责，造定印发《四平市2022-2023年采暖期供热保障工做计划》，明白重点工做使命、时限及原则。本着“急需先立、成熟优先”的原则，通过造定《四平市城市供热条例》，以处所立法形式标准城市供暖，条例参考有关国度原则规定，将居民用户更低温度原则由18°C进步到20°C。该条例于本年10月1日起施行。

做足筹办稳供暖。提早开展“冬煤夏储”“冬病夏治”等活动，市区煤炭入库量12.04万吨，入库率为62%，供暖系统总体运行平稳。疏通“毛细血管”，本年市区完成革新供热管网34.65公里。为严防严控极端气候、突发变乱、电网调峰等形成大面积停热变乱，督导企业造定了多套应急预案，提早储蓄应急物资，装备专业抢修步队，开展屡次应急练习训练，确保以最快速度处置处理问题。

优化办事暖民气。为处理冬季保供初期信访赞扬量大的问题，多个供暖企业增加赞扬热线客服人员和维修人员，及时处置用户征询、赞扬、报修等事宜。华生集团热力有限公司副总司理崔晓峰表达，四平热力公司做为四平市区更大的供热企业，担任着市区3000万平方米、30万热用户的供热工做。在包管消费运行的根底上不竭优化办事，做到“三个24小时”，办事招待中心24小时接访，即96697热线办事，对用户的各类诉求第一时间承受、派工、回访，做到有求必应；消费系统24小时值岗，30分钟内到位处置用户诉求问题，并做到文明办事、标准办事、用心办事；调度批示中心24小时值岗，根据气候温度改变调度，到达平衡供热、经济供热、平安供热。

做者： 吉林日报全媒体记者 王秀