中国互联网大会热议“数字文明”，蓝马甲数字助老实验室升级

数字手艺已经日益融入社会生活的方方面面。若何让数字文明开展盈利惠及更多人，成为社会存眷话题。

11月17日，在中国互联网大会终结式论坛上，蚂蚁集团客户与公家沟通部总司理、蓝马甲动作倡议人苏慧谈到，蚂蚁集团通过“手艺+办事”双轨并行的体例开展蓝马甲助老公益动作，搀扶帮助白叟更好地逾越数字鸿沟，共享数字文明功效。她同时透露，蓝马甲数字助诚恳验室停止了晋级，用有温度的手艺践行数字人文关心。

苏慧在中国互联网大会做题为《让数字文明人人共享》的主题分享

2020岁尾，工业和信息化部发布《互联网应用适老化及无障碍革新专项动作计划》；本年2月，国务院印发《“十四五”国度老龄事业开展和养老办事系统规划》，搀扶帮助白叟更好地逾越数字鸿沟，共享数字文明功效，已经构成了社会共识。称心老年人对享用数字手艺、数字生活的渴求，更是科技企业义不容辞的责任。近年来，浩瀚企业适应老年人的数字化需求，积极开展适老化办事，蓝马甲结合贝壳公益在南昌推出安康码公益办事地图，中国生齿福利基金会结合高德地图打造“助老暖心”出行方案，搀扶帮助老年人享遭到数字手艺的盈利。

苏慧在中国互联网大会做题为《让数字文明人人共享》的主题分享

苏慧认为，弥合数字鸿沟，既是国度倡导的，也是企业应该勤奋承担的社会责任之一。蚂蚁集团部属付出宝app做为第一批纳入到工信部适老化革新的app，也在存眷若何更好地用老年人习惯的接触体例、习惯的交换体例，走进他们的生活，走到他们身边，处理互联网应用方面的难题。

“在老年伴侣们碰到手机操做猜疑时都能及时在身边找到身穿蓝马甲的意愿者，蓝马甲是一个便利老年人识此外标识。”苏慧说，2020年9月，蓝马甲动作正式启动，一个“笨”办法呼之欲出。从白叟常去的银行、超市等固定驻点、到走进社区、老年大学深度讲座；从挪动的防骗助老迈篷车走街串巷，到沉浸式助老防骗展多城落地；从上线在线课堂到设置疫情防控专区……2年时间，蓝马甲动作不竭拓宽助老办事鸿沟，2.6万名意愿者走过70余个城市累计办事39万白叟，开展数字助老防骗公益活动2.8万场。

本年6月1日，蚂蚁集团启动ESG可继续开展战略，数字普惠是蚂蚁面向将来、担任责任、实现可继续开展最重要也最迫切的课题之一，“办事数字社会建立”“多元平等与宽大”更是做为重要子议题上升为集团重点工做。

本年，蚂蚁集团依托蓝马甲动作，推出“数字助诚恳验室”并于日前停止了晋级，将人工智能等前沿科技也应用到助老办事中来，进一步摸索用有温度的手艺对峙践行数字人文关心。通过“付出宝晚辈形式”、白叟专属人工客服“暖洋洋热线”、24小时助老课堂、晚辈版防骗码、无障碍认证手艺、AI叫醒热线等6大场景，让白叟“无感”体验到更便当的办事。目前，那六大产物已经办事超越2000万人。

“蚂蚁做为一家科技公司，我们始末积极响应国度号召，对峙传统办事体例与智能化办事立异并行，用手艺办事老年人，用科技助力逾越数字鸿沟，促进数字文明。”苏慧说道。

“存眷适老化，促进数字宽大，构建数字文明社会，是关乎我们每小我的事，蓝马甲的适老化‘手艺+办事’是一次共享数字文明新形式的摸索和晋级。”中国人民大学聪慧养老研究所所长左美云表达，也希望越来越多的社会力量能积极参与，供给更为友好的适老化、多元化办事，做好数字文明助老的补位者。

来源：银柿财经