记者 郭纪轩 通信员 赵振江 顾浩然
11月8日21时起，济宁今冬集中供暖提早启动。在家中暖气阵阵暖意传来的同时，你可能其实不晓得，在供暖前夕有如许一群人繁忙在一台台机组、一排排管道和一个个屏幕前，他们全力以赴，通宵坚守投入到供热运转工做中。
平台监控
聪慧供热提量增效
8日23时，山东公用数智供热调度中心恰是一派热火朝天的气象，为包管温暖进入千家万户，济宁四和供热有限公司消费手艺科副科长于惠君目不转睛地盯着不竭改变的数字，亲近监控着屏幕上的供水温度、回水温度、供水压力、回水压力、计算瞬时热量等数据信息，调度参数的德律风一个接着一个，凭仗着在供热一线奋战多年的丰硕经历，总控台前的他严重却有序，及时调整相关供热参数，确保供热管道在平安运行的前提下逐渐升温。
“我们负责的供热面积有1500多万平方米，包罗320余个小区，有一些老旧小区和新建小区，此中有很多白叟，那就要求我们必然要把供热工做做好做细。”看着平台上各项温度指数逐渐攀升，于惠君松了一口气。
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谈起今冬供热，于惠君颇有慨叹，以聪慧供热为引领，济宁市各供热企业都不竭摸索着供热办事的新形式。本年，山东公用热电集团数智化供热管控平台正式投用，通过全过程监测、一体化联动、精巧化调整，实现“源、网、站、户”四位一体的闭环供热保障系统，全面赋能聪慧供热提量增效。
“操纵云计算、大数据、物联网、人工智能等新手艺，我们不竭鞭策供热运维数字化转型晋级，新平台集成了数字孪生、室温监测、热源办理等10个子系统，实现了用户体验和企业效能的双提拔。”于惠君坦言。
实情办事
24小时待命处理
和数智化供热管控平台安静却严重的气氛差别，在一旁的热线中心，接线人员们24小时严阵以待，无连续接听群寡关于供暖的任何问题。
“24小时接线，就是24小时待命处理。只要有问题反映，我们就会立即第一时间接听，然后根据问题的性量一一分发给供热集团的各个部分。”话务班班长马海芳介绍，供热初期接到的德律风八门五花，或是维修，或是缴费征询，或是供热设备的问题。总之，只要群寡有问，她们必全力解答，为了节省时间，接线员们吃饭换班吃，去茅厕都习惯了小跑来回。
办事为先、供热为重。对她们而言，每一张工单都是一个家庭对温暖的期望，通过公司本年刚晋级的数智化供热管控系统，每一份期望城市送到一线人员手中，“凡事有交代、事事有下落、件件有回音”是他们用心用情处理群寡诉求的实在写照。
坚守一线
人员保障到位
而在那个出格的夜，各供热所办事人员也纷繁出动，为确保正式供暖的顺利启动，供热运行人员正在对辖区站点供热设备停止调试，确保换热站内掌握柜、变频器、测点等自控设备、供热管网运行一般。管网运行人员连系一次管网升温情状，及时对管网重点部位停止平安巡视查抄，调理各分收管路阀门，排除管路气堵，优化管网平衡。
“那里老旧小区较为集中，我们多转转，放心些！”9日凌晨2时36分，供热五所副所长左耀与两名同事一路行走在和平街片区，背着东西箱，拿动手电筒对外管网停止“巡线”。“供热刚起头时，管道易呈现跑冒滴漏的情状，若是不细查，可能会影响苍生家里的供热效果。”左耀边说边拿动手电筒认实排查着管道接口以及换热站的仪器仪表。像那种“巡线”，每隔两个小时就要停止一次。
据领会，目前聪慧热网调度系统已处于平稳运行阶段，四和供热公司辖区所有换热机组、一网轮回系统等数据一般。运行、客服人员24小时值守实时监控供热参数，办事用户诉求，确保供暖一般。别的，公司还装备了应急抢修步队，确保人员保障到位、物资储蓄充沛，为包管供暖各环节运行一般保驾护航。