再暗中的夜晚，也会有灿烂的星空；再困难的道路，也会有亮堂的灯塔。在那特殊的时刻，总有坚定不移的人坚守在岗位的一线，以本身的力量支持保障一般通信；总有心怀信念的人奉献本身的一分热度，风雨中义无反顾为世人抱薪；也总有心怀希望的人，将一点一滴的爱会聚起来，为患难者伸出援助之手。
恰是那些光辉的电信人，创造出不服凡的伟大。面临本轮来势汹汹的疫情，中国电信青海公司上下连合一心，全力以赴，一手抓疫情防控、一手抓通信办事，在全力做好疫情防控工做的同时，第一时间启动应急通信保障工做机造。全省上下风雨无阻，联袂共进，积极投入抗击疫情最前线，用现实动作彰显了通信行业的责任与担任。
西宁分公司
中国电信西宁分公司以高度的政治站位，把贯彻“人民至上、生命至上”的要求，与秉承“用户至上、用心办事”的目标有机合成，重视发扬本身通信收集手艺，云、大数据手艺等方面的优势，始末把人民群寡的利益放在更高位置，认实履行社会责任、坚守初心任务、展示国企担任。
进步政治站位。成立了以总司理为组长的应对疫情防控工做保障指导小组，下设应急通信保障、后勤保障等多个专项工做组，科学谋划各项疫情保障工做，细化职责分工，安放专人负责与政府和医卫有关部分对接，联络疫情防控通信保障相关工做事务，为西宁打赢疫情防控阻击战全力做好支持保障。
保障收集运行。严酷施行“7×24小时”值班值守轨制，确保全天候通信保障有人对接、有人处置。相关部分通力协做，安放专业力量成立收集通信保障专家组，对全市所有疫情防控相关机构的收集、平台停止全面排查，对通信设备设备停止全面监测，对所有通信基站和线路停止全方位巡检，未雨绸缪做好应急保障工做。自10月21日以来，每天投入100余人，对全市123个机房，2000余个4/5G基站，3000余条党政军、重要客户和医疗机构电路供给通信保障办事。
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丰硕办事内涵。 把疫情防控战场当做践行“我为群寡办实事”活动的舞台，足够发扬党员亲近联络群寡、办事群寡的组织力，第一时间联络各渠道资本，协助客户处理宽带和云网办事等方面的问题和困难，通过短信提醒等体例积极宣传告知疫情期间相关惠民政策，向用户和社会公家传布科学防疫常识，开展德律风回访及疫情防控提醒。
展示央企担任。严酷根据市委、市政府安放，在核酸检平台保障、核酸检测点收集保障、隔离酒店视频建立、核酸检测末端激活、12345政务热线支持、专线电路开通、意愿者办事等各项疫情防控攻坚使命面前，主动突破行业、专业界限，从讲政治的高度，抓好疫情防控工做各项使命落实。
擦亮企业形象。积极响应党和国度号召，与西宁市全体党员干部群寡战斗在一路，积极共同各级政府疫情防控工做办法，履行岗位职责。疫情防控期间，全体党员干部员工始末对峙助力疫情防控与做好通信办事工做两手抓、两手硬、两不误、两促进目的，全力做好各项防控工做的同时，确保对广阔用户的各项办事不打折，以愈加优良的形象为全市党员干部群寡办事。
海东分公司
疫情发作以来，中国电信海东分公司党委高度重视，积极根据市委、市政府及疫情防控批示部工做摆设，把疫情防控做为践行初心任务的主战场，以高效优良的信息化通信收集办事保障全市疫情防控工做，以高度的责任感和任务感积极履行央企的责任和任务。
疫情就是号令。10月22日晚，接到疫情防控批示部要求建立青海高档职业手艺学院隔离病房收集建立、防疫智能门磁安拆及重点楼宇区域监控安拆的通知后，中国电信海东分公司立即召集人员、筹备物资，连夜赶赴青海高档职业手艺学院施工现场，根据革新要求停止24小时不连续施工，3日内共计完成1370间隔离病房的革新、1005间隔离病房的收集开通、安拆防疫智能门磁370个，安拆视频监控10路。根据市县两级疫情防控批示部要求完成局域网综合布线72处。为各区县隔离点安拆宽带6条、安拆防疫智能门磁257个。为封控区、核酸检测点等重点区域安拆监控30路，开通数据卡8张手机卡，购买核酸检测数据收罗末端手机80部。
疫情期间办事不竭。组织全体员工主动亮明电信身份，组织900余名电信员工在伴侣圈亮明身份，切近办事群寡。点亮全市200多个小区、300多个村庄。累计上门和线上办事200余人次；为碰到问题但不克不及长途处理的用户，免费赠送上彀流量，制止学生因收集问题无法上彀课。10月21日至今，免费为73名用户赠送上彀流量，预处置毛病20多个，时刻线上交换沟通，办事永不寂静。
坚守岗位保障通信。收集建立敬服部及各区县后端条线100多名员工，克制困难、坚守岗位，吃住不离单元，做好拆维线上支持和机房现场值守，实时处理用户收集问题。做好核酸检测点附近140多个基站的优化工做，保障海东卫健委、安然区疫情批示部等视频会议，排查大客户毛病4处，处置云守护告警36次，处置收集类工单148条。
后勤物资支持到位。通过多方协调，打点通行证、在卡口交接转运等体例，停止防疫和消费物资运送，共转运1000台路由器、200台室外摄像头、150台室内摄像头、80部手机。
全面关切关爱员工。以德律风、视频体例，及时领会员工的家庭情状、生活需求等，有针对性地供给关爱办事。独身员工自力更生，每天安放2-3人到公司食堂做饭、送饭、清洁、消杀，处理坚守岗位人员和独身员工的吃饭问题，供给清洁卫生的生活情况。
海北分公司
中国电信海北分公司做为海北地域通信行业的排头兵，始末坚守“人民邮电为人民”的初心任务，在关键时刻 “显担任、展做为”，积极彰显中国电信的社会责任，为疫情防控供给专业的手艺保障和优良的办事保障。高度重视疫情防控工做，严酷落实防疫要求，发扬信息办事优势，积极助力疫情防控工做。
用户需求，快速响应。通过中国电信网上营业厅、微信小法式、一人一码、10000号客服热线等多种渠道触点为用户供给全营业的线上无接触办事，快速响应用户需求，保障用户便利查询和营业打点。为居家办公和进修的群体量身打造云电脑，本轮疫情爆发以来，中国电信海北分公司告急安拆并开通云电脑40余台，处理了居家办公群体的办公需乞降学生上彀课的需求。
造云电脑，本轮疫情爆发以来，中国电信海北分公司告急安拆并开通云电脑40余台，处理了居家办公群体的办公需乞降学生上彀课的需求。
争分夺秒，严守平安。面临突发疫情，连夜为疫情防控批示部、流调组和防疫部分开通宽带32条，德律风30部，布放网线48条，增加交换机7台，开通互联网专线2条，安拆摄像头4台。派驻多名员工参与流调工做，每天安放专人对重要基站停止巡检，若有异常及时停止处置。同时通过德律风、微信视频、应急人员上门等多种体例停止收集巡检，更大限度地保障收集通顺。
差别岗位，同样坚守。得知重要隔离点无法实时旁观监控画面的动静后，中国电信海北分公司工程师毫不害怕，冲锋一线，通过收集手艺手段将画面调整至隔离点值班室，绝大大都隔离点已实现实时旁观视频监控。根据本地疫情防控要求，积极落实包联小区24小时值守工做，在做好本身防护的前提下，完成包联小区的消毒、体温监测、双码查验和注销工做。面临当前核酸检测“频次高、医护人员紧缺”的情状，派出多名党团员，投身到核酸检测信息收罗工做中，为防疫工做奉献菲薄之力。
果洛分公司
疫情降临时，中国电信果洛分公司第一时间积极响应，安放摆设相关工做，以坚定从命本地疫情防控为原则、保障员工生命平安为底子、承担社会责任为任务，落实疫情防控工做，保障收集通信通顺。
强化通信保障。坚定扛起办事与保障的政治责任，居家办公期间全体员工参与开展开展线上充值、线上营业受理、线上障碍申报、长途指点障碍查修等工做。12345办事热线24小时在线，努力处理人民群寡急难愁盼问题。
加强手艺支持。加强收集重点保障，动态监控全州各机房收集形态，敬服人员在严酷履行疫情防控要求的前提下，前去重点单元停止收集敬服保障。积极领会疫情防控批示部工做诉求，共计开通22张挪动德律风卡以及22部手机撑持医护人员工做。
客户办事中心
10月21日本轮疫情突然来袭，客户办事中心第一时间告急启动疫情应急计划，凭仗扎实的实战练习训练根底，各条热线运营有序停止，7*24小时继续为用户供给高量量办事。
放在心上，抓在手上。10月22日至28日，10000号为用户供给11.38万次自助办事，4.73万次语音人工在线办事，1235次长途柜台办事，5556次文字在线办事，办事满意率大于98%，均超目的完成。114热线在完成本省114话务目标的同时，还承担陕西话务应急接续工做。疫情期间，114办事热线为人民群寡供给疫情防控征询德律风、定点病院和发热门诊等信息，保障抗疫期间为人民群寡供给综合疫情信息征询办事，在疫情防控时刻承担一线民生信息办事担任。12345热线疫情期间做到了第一时间受理、第一时间处理问题，提拔了热线接通率分管西宁市12345热线接线压力，与省市联动全力保障群寡诉求渠道通顺。
越是困难的时刻，越能彰显责任担任。戮力齐心则无跨不外之坎，同舟砥砺则无达不到之岸。让我们发扬电信精神，凝聚起齐心战“疫”的澎湃能力，在新时代新征程中发奋向前！
（青海电信）