当人脸识别系统未能记录考勤时，这可能是由于操作不当导致未能成功扫描到员工的面部信息，从而在软件上没有留下任何记录，为了解决这一问题，请遵循以下步骤：
1、确保首先将设备中的人脸模板正确下载至软件中。
2、对于新进员工的考勤信息，需确保其信息已从“未分配”类别中调动至相应的总公司或部门下，只有在正确的分类中，才能查看到相应的考勤记录，在“未分配”类别中，是无法查看到任何记录的。
3、请勿忘记下载设备记录，我推测，新进员工的考勤记录无法查看，很可能是因为他们仍在“未分配”列表中。
若人脸识别系统无法识别您的考勤记录，这通常意味着系统存在问题，您可以通过手机拍摄相关证据，以证明您已按时到达工作岗位，将此证据提供给内勤或内页人员，说明您已按时到达工作岗位，这样即使系统出现问题，也不会影响您的工资。
若再次遇到此类问题，建议您及时联系客服，对机器进行维修或检查，我们应共同努力，确保考勤系统的正常运行，以保障员工的权益。
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