面对外地游客在上海旅游时遭遇欺诈的情况，我们首先要保持冷静，并采取适当的措施来解决问题，以下是针对此问题的详细解答及建议：
投诉途径1、全市统一热线：上海市民服务热线12345，该热线有录音及追踪反馈机制，能够提供有效的处理结果，并可作为法庭上的证据。
2、行业监管部门投诉：如知道具体欺诈行为的行业，可搜索该行业的监管部门电话进行投诉。
3、旅游相关投诉：如涉及旅游服务问题，可拨打全国旅游投诉电话12301或选择上海文化和旅游局网站进行网上投诉。
4、针对特定情况：如购物、住宿及餐饮方面的欺诈，可拨打物价局、卫生局等相关部门的投诉电话。
预防措施及建议1、不贪小便宜：便宜没好货，天上不会掉馅饼”的道理，避免因贪图小利而受骗。
2、选择正规场所：确保所选择的场所是正规合法的，可以索要证照并进行网上查询验证。
3、索要凭证：无论是购物还是消费，都要索要发票或保留好付费凭据，以作为维权时的证据。
4、出行前做好功课：在出发前，了解目的地的消费水平、风俗习惯等，避免因不了解而产生误解。
5、及时求助：在遇到问题时，可以及时向交警或保安等求助，他们通常会提供帮助。
如果已经遭受欺诈，除了上述投诉途径外，还可以保存好证据（如音频、视频、照片等），并通过法律途径维权，如有必要，可以向消费者协会等机构反映情况，并寻求其帮助，也可以考虑向法院起诉相关责任人和单位。
最后要强调的是，无论在何处旅游，都要保持警惕，注意人身和财产安全，祝各位游客玩得开心、游得放心！
仅供参考，具体投诉途径和方式可能因实际情况而有所不同，在处理此类问题时，请根据具体情况选择合适的投诉方式和途径，也要注意保护好自己的合法权益，避免因维权而引发不必要的纷争和矛盾。
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