手机出现定屏故障，这通常与多种因素有关，软件冲突、病毒、缓存过度占用以及硬件问题都可能导致手机出现死机现象。
针对这一问题，我们提供以下解决方法：
1、如果手机无法正常关机，请尝试长按开机键超过10秒，然后尝试重新开机，这有时可以解决因软件卡顿导致的临时问题。
2、请检查是否机身插有外置SD卡，SD卡的性能问题也可能导致手机出现异常，建议先取出SD卡进行测试，以排除其可能的影响。
3、回想一下在出现死机前是否操作了某些第三方软件，如果是这样，请尝试卸载这些软件，然后观察手机是否仍然出现同样的问题，这样可以判断是否是某些不兼容的第三方软件导致了死机。
4、如果以上方法都不能解决问题，建议备份手机中的重要数据，然后恢复出厂设置，这将清除所有已安装的软件和设置，有时可以解决因软件冲突或系统错误导致的问题。
方法仅供参考，如果问题仍然存在，建议您联系专业的手机维修人员或三星的售后服务进行进一步的检查和维修。
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