在正常使用半年后，该款摩托罗拉MT716手机遭遇了触屏失灵的困扰，首次出现故障时，手机的触摸屏毫无反应，三大基本操作键也失效，给日常使用带来了极大的不便，经过送至联想售后服务中心，虽然进行了返厂维修并更换了屏幕集成，但问题并未得到根本解决。
仅仅一个月后，在未有过度使用或不当操作的情况下，触屏再次出现失灵现象，那时用户已购买了新手机，对摩托罗拉MT716的使用频率大大降低，当再次发现触屏失灵时，用户不得不再次将其送修，除了触屏失灵外，还出现了屏幕自动操作的情况，这无疑增加了用户的困扰和疑虑。
令人意想不到的是，在第三次维修后不久，即短时间内，手机再次出现了相同的问题，即便是由父亲使用，没有频繁操作，触屏依然会无端自动操作，且无法停止，这一连串的维修经历，不禁让人对这款手机的品质产生了质疑。
值得一提的是，用户曾遭遇一次开不了机的情况，当时在充电时屏幕闪了一下便无反应，但经过送至售后服务中心，问题得到了解决，对于之后的维修经历，用户评价道：“摩托罗拉是我唯一一部在保质期内免费修过三次的手机。”遗憾的是，当手机过了保修期后，便不再提供维修服务。
面对这一连串的维修问题与最终无法得到解决的结果，用户难免感到失望与无奈，这不仅仅是对手机性能的质疑，更是对品牌信誉的考验，希望摩托罗拉能够在未来的产品中加强品质控制与售后服务体系的建设，以避免类似问题的再次发生。
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