您可以尝试重新启动软件，通过长按软件图标，选择“应用信息”并强制停止，然后在后台结束进程，重新打开软件，这样可以清除临时缓存，有时候能解决软件运行问题。
确保您的系统和软件都是最新版本，新版本通常修复了之前的错误，提升了软件的稳定性和兼容性，您可以检查并升级系统，同时在软件内检测并升级至最新版本。
如果您的手机安装了第三方桌面软件，可能会存在兼容性问题，尝试卸载第三方桌面软件后，观察问题是否得到解决。
请确认您是否通过非官方渠道下载并安装了他人分享的APK文件，不同机器匹配的软件版本可能不同，通过非官方渠道下载的APK可能会导致使用异常，您可以进入设置，找到对应软件进行卸载更新或卸载操作。
如果问题依然存在，您可以尝试清除软件的缓存和数据，这可以清除应用缓存文件中的异常数据，请在设置中找到应用管理，选择对应软件并清除其数据，这将删除应用内的所有数据，请提前备份重要信息。
您也可以尝试卸载并重新安装软件，对于可卸载的应用，您可以在设置中进行卸载操作，然后前往应用商店重新下载安装。
请检查并清理手机的运行内存和存储空间，使用手机管理工具及时清理设备存储空间，卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在合理范围内。
如果以上方法仍无法解决问题，建议您备份好设备数据后，进入设置中的系统管理或备份与重置选项，尝试还原所有设置或清除所有数据，在操作前请务必提前备份好重要数据。
若问题依然无法解决，可能是手机硬件或系统层面的问题，此时建议您联系手机厂商的客服或售后服务中心，寻求专业技术人员的帮助，在送修前，请确保备份好所有重要数据，以防数据丢失。
当手机软件停止运行时，您可以通过重新启动软件、升级系统和软件、检查第三方桌面软件和APK文件、清除缓存和数据、卸载并重新安装软件、清理存储空间和运行内存等方法来尝试解决问题，如问题持续存在，请及时联系专业人员进行检查和维修。