静安区临汾路380弄，沿着多层室第往深处走，跃入眼底的第一栋高层，底楼一方15平方米的“数字小屋”颇为打眼：砖红色的外墙框住了明澈的玻璃门，屋子里的摆置瞧得清楚——口罩机、“一网通办”自助机、共享打印机……上了年纪的居民路过，扶一扶老花镜，招牌字样明晰也亲热：“24小时不打烊办事区”。
73岁的墨宗贵是“小屋”常客。下楼遛弯，先到小屋左侧的口罩机上领个新口罩，移步“一分钟诊所”丈量血压；隔三岔五拐到“一网通办”自助机上打印离线随申码，“其实便利，今天多打印一张给老母亲。”
嵌在居民区的“数字小屋”延伸着街道、居委会的办事功用，耽误了居民享受社区办事的时间，也将居委会人员力量从桩桩件件的小事中释放出来。
当“数字化”注入下层治理，指向的不但是由速度带来的便利，更指向由温度彰显的人文关心。以临汾路380弄为例，在社区治理的“最初100米”，数字数据不竭在各类好用、管用、爱用的应用场景中得以“加温”，构成良性轮回：通过“小屋”处理居民部门所需，提拔居民获得感；居委会工做人员也腾出时间深切走访，进一步领会居民情状，构成更细微的画像丰硕数据库；由此“生成”精准婚配群体或个别的帮扶，存眷到“缄默少数”，也在处理桩桩件件“急难愁盼”中足够凸显治理力。
实体化场景化回应触及更多需求
墨宗贵在小屋打印离线随申码：从扫描身份证到打印完成，耗时不到10秒。数月前，为了那一纸随申码，他要走到小区对面的街道处事处，在受理大厅列队许久，“如逢下雨，几乎遭功。”
临汾路380弄居委会主任征伟径说，“晚上10点多，还有阿姨焦急忙慌到‘小屋’打印证明素材。照以前居委会的常规工做时间，就很难笼盖那种应急需求。”
“数字化应用带来一个机遇，社区办事得以向两头延伸，不受空间、时间的限造，让居民在‘家门口’享受高量量的办事。”临汾路街道处事处相关负责人如许注解。
关于居民，只要将数字足够“加温”，才气有效表现其效能。居委会干部小高说，时有居民请居委会帮手给孩子打印功课，也有白叟前来询问看不懂的问诊陈述。看似“小事”，但都是各自心中的“急事”。她和同事总放下手头的活立即帮手。不外以临汾路380弄的居民体量——居委会下辖四个天然小区，常住生齿5500人摆布，居民1832户，此中80岁以上白叟300多人，老龄化水平达45%摆布，即使小高和同事手机一周七天、24小时开机，仍笼盖不了所有“急需”。也因而，“最初100米”的数字“加温”那时就必需要以实体化、场景化的样貌呈现，让可触可及的主动办事化解量大的需求。
街道干部小闻比照“数字小屋”建成前后的两种形态：“以往忙的时候，一天要打印1000多张离线随申码，半天时间耗在上面。自从营业合成到‘小屋’，社工们省出来的时间就能走访社区，做更深条理排摸。”
“加温”让数据有意义治理有底气
“最初100米”的数据“加温”，也表现在关于数据自己的不竭批改、填补、完美中。
在普陀区甘泉路街道，街道办事办主任施明浩供给了一组数据：本年1至10月，街道下辖20个居委会共利用数据库436351次。即均匀每个居委会每月利用后台数据2000余次，“利用次数除了数据挪用，也包罗数据更新，足以反映下层工做者对数字画像的用心用情。”
甘泉路街道居民“画像”体量浩荡：4.5万余户居民悉数入库、“一户一档”的信息化档案笼盖11万余条居民信息。社区工做者在一线跑腿排摸，为那些数据的精准应用增添了底气，助力他们在应用场景中主动出击，实现政策找人。
施明浩举了一个例子，社区推广居家情况适老化革新项目，在数据库中挑选出若干纯老、孤老、低保低收入等符适宜用前提的老年家庭，此中就有新长小区的王老伯。居委会上门排摸意向，王老伯说十分需要浴改淋的办事，希望能将自家利用了20多年的浴缸革新成淋浴间，处理洗浴“进出难”“易滑倒”的难题。
“若是没有精准而明晰的数字画像，就发现不了王老伯的需求。反过来，通过称心个别化需求，数据也才有了意义，治理也就有了底气。”
做者：苏展 陆益峰
编纂：周辰
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