近年来，石嘴山市紧紧依托数字政府建立，足够运用信息化手段，深切推进“互联网+政务办事”聪慧大厅建立，政务办事智能化、便利化、高效化水平继续提拔，城市办理愈加“耳聪目明”，市民尽享“聪慧之城”带来的便利高效。
石嘴山市根据全市“一盘棋、一张网、一条线”工做理念，依托宁夏政务办事一体化政务办事平台，成立由全市38个市曲部分、76个县区部分（单元）、36个街道（乡镇）、311个村（社区）构成的政务办事“四级收集系统”，织紧织密全市政务办事“一张网”。强化“三集中三到位”办理，根据“应进必进”原则，市政务大厅共进驻窗口单元44家，此中工程建立项目审批全流程全链条进驻大厅，部分进驻率和事项进厅率均到达95%以上，15个部分215项事项委托打点，实现了企业和群寡“只进一扇门、办一揽子事”的目的。开发建立政务大厅信息化革新提拔项目，上线应用实时导航、寂静叫号、政务办事“好差评”、效能监察、“一窗受理”等10大系统，让政务大厅原则化、标准化、便当化和功用化水平继续加强。
建成全区更大的24小时自助政务大厅，采纳“全天开放、全程自助、全年无眠”运行形式，推广应用自助末端办事。24小时自助政务大厅设置金融办事区、税务办事区、社保医保办事区、公安办事区、综合办事区，25个部分在自助政务大厅放置自助办事末端机51台，可打点事项200余项；7个部分53项营业可实现24小时不打烊办事。群寡进入24小时自助政务大厅，可在8大银行设置的主动柜员机自助打点存取款转账营业；还可打点增值税发票自助领取、申报认证，燃气、购电自助缴费、房屋信息查询查档、身份证领取等自助营业。24小时自助政务大厅不只提拔了群寡处事体验感和满意度，也为市民解锁了“数字石嘴山”美妙生活新场景，实现了处事大厅从8小时常态办事向全天候24小时自助办事延伸。
此外，12345政务办事便民热线，让城市办理“耳聪目明”。12345热线做为政府与市民最间接的沟通桥梁，充任着政府政务办事“千里眼”“顺风耳”的角色，从群寡高度存眷的“小事”到“急难愁盼”再到政府本能机能部分的越位、缺位、错位都需要12345的即刻“派单”或实时“纠错”。石嘴山市全面优化12345政务办事热线运行办理，归并整合23条非告急热线，实现“一号对外”。成立市、县区、镇（街道）、村（社区）四级对应12345办事平台，实行属地办理、分级负责、归口打点。认实梳理群寡诉求打点情状，成立常态常效回访督办机造，对派发转办工单全数停止回访，对打点不到位、群寡不满意的工单停止二次督办，让群寡诉求得到高效处置，确保群寡诉求“件件有下落，事事有回应”。2022年1-9月份，热线共受理市民诉求225531件，日均德律风量835件，办结率99.83%，回访满意率95.18%。
来源：石嘴山市新闻传媒中心