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本轮疫情发作后，红山区继续开通24小时暖心办事热线，通顺群寡诉求通道，处理群寡“急难愁盼”，做到为民办事不打烊。
在红山区长青街道处事处，如许的收场白每天要反复200屡次。工做人员告诉记者，自本轮疫情发作以来，长青街道处事处同步开通两部暖心办事热线，安放专人24小时不连续接接听，处理群寡提出的问题。
红山区长青街道处事处党政综合办公室负责人 武小葭：自此次疫情以来，长青街道暖心热线共受理机场高铁（接送）、送医送药、跑冒滴漏、政策征询、心理疏导等1000多个热线问题，而且已全数处理。
本轮疫情发作后，红山区疫情防控批示部第一时间开通24小时暖心办事德律风，并与各镇街、社区高效联动，及时处理涉及疫情方面的群寡“急难愁盼”问题，牢牢守住疫情之下群寡的“放心”防线。
红山区新冠肺炎疫情防控工做批示部德律风接听组工做人员 李玉锦：目前我们那个暖心热线，次要分两大类的德律风，一部门是社区民生类，一部门是政策解答类。政策解答类我们一般就间接解答，根据如今的相关政策。社区民生类的话，涉及到相关部分，我们城市转接给相关部分，我们后期城市督导反应。
在疫情防控那个特殊战场上，暖心办事热线足够发扬办事群寡主渠道感化，通过有效的行动、及时的打点、温暖的回应，确保及时有效缓解群寡的恐慌和焦虑，尽心尽量做好办事，让群寡感应放心的同时更暖心。
红山区新冠肺炎疫情防控工做批示部德律风接听组工做人员 李玉锦：我们目前的接德律风量可能是每天300个摆布，涉及到社区民生的可能占比10%。在那个特殊期间，我们还会继续（做好接听）暖心热线那项工做，继续为红山区全体居民排忧解难。
全媒体记者：王心悦
新媒体编纂：毕永宝
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二审：刘玉欣
三审：刘海妹
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