11月1日，赞华集团受邀参与了由客户世界机构CCMW主办、希莫原则组织CC-CMM协办，在北京召开的“2022客户世界大会暨第十八届“金耳唛杯”中国更佳客户中心评选颁奖仪式”。
赞华集团以专业的客户中心团队和超卓的办事才能荣获“中国更佳客户中心——卓越客户办事”奖项，集团电商事业部总司理李磊受邀出席群众评审，因北京疫情防控要求，由赞华代表人上台领奖。
每年一度的客户世界大会，是行业范畴内的顶级盛会。企业的CCO、CMO、CEO（首席体验官）、CDO（首席数据官），客户中心、呼叫中心、营销运营中心，客户契动手艺企业，体验事业群的办理者、理论者与相关生态环节从业人员会聚一堂，交换商讨。会议内容从社会与市场新洞察、办理新理念、运营新经历、商用新手艺、培训新课题；到行业陈述发布、更佳理论颁奖、厂商产物展现，全面反映客户办理与运营范畴的与时俱进和宏大将来。
“金耳唛杯”中国更佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构结合CNCCA兴办于2005年的“中国更佳呼叫中心”年度评选活动。自创建之日起即以其学术性和理论精神，逐渐开展成为中国客户中心行业开展的风向标。
上海琪驭精工科技有限公司从属于赞华集团，2017年全线接入中国挪动寡包办事平台，全面为协做企业供给客户办事整体处理计划。目前在全国已经开启9大职场，2100+坐席，员工上千人，热线日接续量达10万余通。
赞华办事中心不断将“办事客户为中心”做为核心逃求。若何提拔客户满意度，从细节动手——“温暖”、“专业”和“平安”。让客户能实在看到赞华的办事立场。
赞华办事中心的一次处理问题才能，也是赞华在行业内合作中最简单最间接的优势——更温暖的沟通反应、更专业的办事才能、更平安信息数据，那是一个相辅相成的形式。
赞华重视营业处置系统智能化，勤奋进步系统性能、优化系统数据、降低人力资本成本、削减人员差错。站在客户的角度思虑客户的问题，将心比心，才气领会到客户实正的需求，供给响应的处理计划才气做好一个优良的办事。