（社会）内蒙古科尔沁右翼中旗：一件件民生小事暖了群寡心

（社会）内蒙古科尔沁右翼中旗：一件件民生小事暖了群寡心

新华社呼和浩特11月18日电题：内蒙古科尔沁右翼中旗：一件件民生小事暖了群寡心

新华社记者王靖

在内蒙古自治区兴安盟科尔沁右翼中旗，本地立异工做构想，从一件件民生琐事动手，千方百计地保障各族群寡的合法权益，在开展中使人民群寡的获得感、幸福感、平安感愈加充分、更有保障、更可继续。

一条热线解民忧

“你好，比来单位楼里的电路总跳闸，你们能过来处理一下吗？”巴彦呼舒镇的包先生拨通了12345热线德律风。

接到乞助，科右中旗热线办公室工做人员第一时间与旗住建局、供电公司联络，根据职责分工，将工单派给旗住建局打点、供电公司协办。当天，相关工做人员就前去现场查看原因，并修复了电路问题。

“没想到会处置得那么快。”从拨通热线到处理问题，再到接到回访德律风，高效殷勤的办事让包先生很满意。

为及时有效回应民情民意，全面提拔为民办事才能，科右中旗优化聪慧办事平台，于2021年9月全面启动12345政务办事便民热线工做，成立党政次要指导为组长的热线工做指导小组，组建热线办公室，不竭完美机造、立异办法、强化督办，扎实领受和回应群寡的关切事，勤奋将群寡的每一个“烦心事”办成“暖心事”。

“在各类群寡诉求中，关于水电气热等根本生活保障的诉求，旗里要求24小时之内办结并反应情状。”科右中旗热线办主任郭百顺说，“为了提拔打点效率，旗热线办与各本能机能部分积极共同，采纳德律风提醒、微信工做群晒进度等体例对工单停止日调度，要求各承办单元每办结一件工单即对诉求群寡开展至少一次回访工做，不竭提拔工单满意率。”

自热线开通以来，科右中旗在“接诉即办”过程中，对峙“民有所呼、我有所应”，本年以来，共受理热线工单2309件，已办结2253件。

“小网格”兜住幸福小事

本年37岁的杜尔基镇双金嘎查网格员周小矿每天在嘎查巡查，“店主长西家短”，他都看在眼里、记在心中，想方设法处理群寡烦心事。

一次，周小矿在走访中发现，白七月、韩那顺布和、包长喜那三位白叟因为腿脚未便，想接种新冠疫苗又没法接种。他便本身开车，接三位白叟到镇卫生院体检后顺利接种了疫苗。

“小矿啊，那个养老保险和医疗保险都要手机缴费，我也整不大白，你有空来我家一趟呗。”嘎查农人韩丽芯给周小矿打德律风乞助。他麻溜儿地回复：“好嘞，我下战书就去！”周小矿那个嘎查“大忙人”，把嘎查农牧民的大事小事都拆在心上。

目前，像周小矿如许的网格员在全旗有近3000名。“小网格”彰显出“大担任”，已经成为科右中旗打通下层治理“神经末梢”的重要力量。

近年来，科右中旗推行网格化精巧办理，根据“城乡一网、办事为先、以城带乡、共建同治”原则，在全旗173个嘎查、20个社区下设770个网格党小组，共划分588个根底网格，装备2774名专兼职网格员，发扬根底信息收罗、社情民意搜集、矛盾纠纷排查化解、政策法令律例宣传等重要感化。

“那些年轻人活泼在下层，天天给嘎查里的乡亲们搞办事。良多时候，比本身的娃娃还能派上用场。”韩那顺布和白叟感恩地说。在他和各人眼里，那些网格员有效提拔了社会治理精巧化程度，加强了各人的幸福感。

“大喇叭”喊进心窝里

“喂，喂，如今起头播送。我看喝酒那事啊，不喝更好，影响身体安康和生活幸福。再说说劝酒的，一旦出事，谁也跑不了……”那是杜尔基镇赛罕乌拉嘎查干部曹金林围绕“适量饮酒、安康生活”主题，通过农村“大喇叭”喊话提醒村民。

本年岁首年月，科右中旗新时代文明理论中心倡议“‘大喇叭’说小事”活动，各嘎查干部围绕“适量饮酒”“协调邻里”“连结情况卫生”“文明祭祀”等主题对嘎查农牧民停止提醒。那种接地气的宣教，吸引了广阔农牧民的留意，也起到了现实效果。

“我们还通过‘大喇叭’，向乡亲们宣传国度政策律例、村规民约、致富信息等内容，村民的平安意识、法令意识、环保意识以及小我程度，都在不竭进步。” 巴彦茫哈苏木呼木吉勒图嘎查驻村第一书记周国祥说。

“那个‘大喇叭’很管用。不管在家里，仍是在地头，都能听到。讲的内容还适用，尤其是疫情防控的时候可以及时提醒各人。”呼木吉勒图嘎查农人王山说。

政务办事便民热线、网格化便民办事、“大喇叭”便民播送……一个个下层治理的做法，正在将科右中旗的为民办事工做网编织得细密而殷勤。（完）