山东枣庄联通聪慧家庭工程师孟祥龙：实情办事，温暖人心

山东枣庄联通聪慧家庭工程师孟祥龙：实情办事，温暖人心

鲁网11月17日讯 有那么一群人，无论是春夏秋冬仍是炎暑严寒，他们每天都驰驱在城市和村落，他们不是在用户家拆移修机，就是在去用户家的路上，只为把精品宽带办事带进千家万户，他们有一个一样的名字，叫联通聪慧家庭工程师。山东枣庄联通的孟祥龙就是此中的一位。

近日，枣庄市辖区居民因特殊原因有没来得及调试宽带收集，有宽带线路或设备毛病将来得及报障修复的，间接影响了办公、上课利用。枣庄联通聪慧家庭工程师孟祥龙及时对辖区内的宽带、电视等报障100%接单，100%及时与客户联络，互加微信，借助视频通话体例耐心与客户沟通交换，在线搀扶帮助客户停止排障，指点客户操做修障、调试末端设备，处理了一家又一家的客户收集利用问题。

10月31日一早，孟祥龙在接到城北体彩店张先生的报障工单后，第一时间与其德律风沟通，得知了张先生正在因无法在家中毗连体彩销售平台而焦急上火。颠末与客户张先生简单交换，孟祥龙判断客户家中宽带收集为路由形式，不克不及间接毗连体彩销售平台，立即通过公司绿色通道为客户宽带申请更改了桥接形式，并视频通话体例长途指点客户一步步从头操做设备路由，短短不敷30分钟处理了客户的利用需求。视频那头传来张先生愉快的笑声并说道：“孟师傅，太感激了！我为联通速度点赞！”