你晓得什么是魔法数字吗？在运营中它发扬着如何的成效？我们跟着做者一路来认识一下它，并领会一下若何通过数据阐发找到它，以便搀扶帮助我们更好地运营。
花里胡哨的新词，经常给同窗们带来困扰。
用户增长概念火了以后，随之而来的一个魔法数字，就搞糊涂了良多人。还闹出良多笑话，好比下边那个。
请听题：
某互联网公司toB营业的销售运营，发现了一个魔法数字：只要销售们打德律风100次以上，通话100分钟以上，成交率就会明显飙升（如下图），于是销售运营造定了双100使命，要求人人每天到达那两个目标，还在德律风间挂上了“只要没打死，就往死里打”的大口号。
成果搞得销售们叫苦连天，疯狂加班，还屁业绩没有，去职率也上去了。如今请数据阐发师找找原因。
一、魔法数字的最后含义
魔法数字最后仅仅是用户留存阐发中的一种办法：找到影响用户留存的最关键变量，之后改进那个变量的数值，从而到达改进留存的目标。
好比我们发现：一周内点击分享5次及以上的用户，留存率明显超出跨越30%，所以我们就定5次为魔法数字，然后想办法让用户多分享。
详细操做分4步：
列出可收罗数据的用户行为
阐发行为与留存率关系，找出高度相关行为
剔除此中不合适营业做改进的行为
得出合适做改进行为的魔法数字
有同窗会说，那不就是找关键因素吗！是滴，没错，就是找关键因素。
可就像找关键目标被叫做“北极星目标”一样，互联网行业就是爱造新词，关键因素就被称做“魔法数字”了。
可好像所有新词一样，很快魔法数字的说法就被滥用，于是有了开篇的问题。光责怪没有用，我们一路看看那个问题是怎么来的。
二、魔法数字的错误做法
更大的错误，就是良多同窗把成果当过程，认为只要找到一个有明显差别的分组，就算找到（如下图）：
如许做，犯了一个统计学上根本错误：把相关当因果。就好像开篇的问题一样，看似拨打100次以上，有效通话100分钟以上的人业绩好，可反问一下：
是不是因为客户自己愿意聊，所以才气聊到100分钟呢？
是不是因为他本来的客户就多，所以才需要打100次呢？
是不是达成100次前提的，每个月就不是统一小我呢？
因果倒置，很有可能发作。很有可能是因为营业员已经谈成了客户，所以才会跟客户聊那么久。
而不是因为他聊得久，所以客户才愿意跟他签约。那里需要有更科学的办法，全面阐发“到底是什么让营业员优良”。而不是简单地做个分组比照了事。
三、找魔法数字的准确姿势
起首思虑下：开头的标题问题是什么类型？
是几
是什么
为什么
会如何
又若何
找魔法数据的素质，是找到驱动用户/营业的关键因素。因而想解开头的标题问题，得先弄清晰：为啥有的销售好，有的销售差。
因而那个标题问题选C。弄清了原因，才找能关键动作；弄清了动作，才晓得用什么数字来权衡，那才是实正魔法数字。按如许的挨次操做，才不至于陷入“就数论数，因果倒置”的错误里。
出格要留意，互联网toB营业的销售有其特殊性：
toB营业人际关系很重要，自带资本多的销售就是签约多。
toB营业高度依赖小我才能，因而有可能有胜利的不传秘方。
toB营业的客户有采购周期，因而可能有销售的旺季/旺季。
toB营业生僻拜见成交率生成低，销售们有可能是纯试试看。
基于那些特点，想要找胜利原因，就不克不及偏执的逃求“思维醒觉”、“才能提拔”、“敢拼就敢赢”、早上喊打鸡血标语、中午群丑跳梁跳工间操、晚上罚裸奔——诸如斯类没节操的办法，那是传销窝点常干的事。
客不雅阐发销售营业胜利因素，试图区分命运、资本、季节性等原因，才是邪道（如下图）：
那五种情状里，情状1还需要进一步区分：到底是才能仍是布景。或者布景起到多高文用。那招致的战略标的目的会完全纷歧样：若是布景出格重要，那么就痛快招有布景的人；若是有明显待改良的行为，就勤奋培育提拔那种行为。
想梳理清晰，先看布景、再看行为会更好。因为销售的行为收罗比力难，不见得能收罗到完好行为，出格是话术、技巧、语气那种不成量化的因素。但布景信息有简历，有良多构造化数据做阐发（如下图）。
就像科比能够早上4点起来练球，但早上4点起来练球其实不能让你成为科比一样。离开行为组合，单纯地抓某一两个动做，其实不能让通俗人到达优良者的程度。
当然更蠢的做法，是把差别优良者的行为拼接到一小我身上，是滴，就是我们家老妈子干的事：你咋不像A那样勤奋，你咋不像B那样爱运动，你咋不像C英语讲那么溜……那么干几乎能把人气死。
所以阐发行为的时候，不要拿每一个目标与成果做穿插，而是先找到标杆，再拆解标杆的行为，总结出一些法例，再拿着标杆的行为与通俗人做比照。如许才更容易看到差距，找到一套可复造的打法（如下图）：
四、从魔法数字到动作战略
颠末数据阐发，我们摸清了销售胜利的原因。基于数据，会衍生出四种根本战略：
行为培育提拔型：找到影响成单的关键行为，提拔关键行为。
人才引进型：间接找有生成资本的销售，榨干了就换人。
季节加码型：提早预备人力，在采购季降临之时狂轰烂炸。
人海战术型：所谓“卖报童效应”，多点人，多干点。
留意，战略2、3、4都跟魔法数字没有关系。战略2是雇用战略，尽可能雇用优良销售。战略3、4都是人海战术，靠鼎力出奇观。只要战略1才会用到魔法数字，并且很有可能不是一个数字，而是一个行为组合。
好比：
成交五步法：先说A话术，再说B话术
开门七件事：日工做方案、目的、名单筹办
五做五不做：坚定制止的5种错误
二七一十四：2次沟通率，7个切入点，14分钟介绍
总之，能进步业绩的行为就是好行为。
把那些行为、话术、技巧提炼出来，就是数据阐发提拔业绩的更好办法。
回绝傻憨憨地打鸡血，才是数据阐发师的奉献。至于名字是魔法数字仍是关键因素，各人爱听啥就听啥好了，哈哈。
专栏做家
接地气的陈教师，微信公家号：接地气私塾，人人都是产物司理专栏做家。资深征询参谋，在互联网，金融，快消，零售，耐用，美容等15个行业有丰硕数据相关经历。
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