《欢送光临》那是有史以来影视剧对五星级酒店黑得最狠的一次

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路人甲
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#影视杂谈#致敬普通的你#

9月18日,由正午阳光出品的都会轻喜剧《欢送光临》,在北京卫视、东方卫视和腾讯视频同步开播。

《欢送光临》通过五星级酒店礼宾部的三位门童:张光正(黄轩 饰)、王睿(墨雨辰 饰)、陈精典(白宇帆 饰)的生活履历,实在反映了北漂通俗打工者在大城市中,为了成为生活的英雄而勤奋斗争,成就了更好的本身。

张光正(黄轩)

电视剧一起头,以配角张光正的视角起头了小我职业的布景介绍:

北京,五星级酒店超越六十家,从业人员两万余人。

前厅部、客房部、餐饮部……详尽冗杂的本能机能分工,只为给客人带来最满意的入住体验!

而我,就是那家五星级合资连锁酒店的——掌门人

不外,

那个掌门人可不是掌管五星酒店的人,

而是——

门童

门童的次要工做内容:

徒步健身

就是为来宾搬运行李,因而门童也叫行李生。

传布快乐

就是以充沛的热情,诚挚的浅笑,主动开门为来宾供给迎送办事。

超跑兜风

就是代客停车,免费为来宾供给泊车、取车办事。

每天法例的八小时轮岗

门童岗位施行三班倒,每班工做时间8小时,如遇重要招待使命等特殊情状时,必需全员到岗,为来宾供给办事。

文雅温馨的工做情况,笔直时髦的工做礼服,潮气兴旺的青春气息,劈面而来,在那里,还能相逢本身的心动女神,驾着五彩祥云而来。

(搞错了,是北京春季的供暖蒸汽,汗!)

是不是很是让人高兴愉悦、心动不已?

但是

接下来

也许是为了愈加接地气,展示心酸的现实,强化剧情的矛盾抵触,导演和编剧以酒店现实案例为根底,起头了——

反转

左起:陈精典、王睿、张光正

起首,三位门童:

张光正(昵称正正),东北人,大专学历,26岁,北漂六年,仍然是门童。

王睿(绰号王牛郎),北京人,孤儿,33岁,酒店从业15年,仍是门童。

陈精典(绰号乳酸菌),25岁,三本院校结业(3人中学历更高),在北京考研3年未过登科线,只能做门童。

陈精典是独一有女伴侣豆子的门童,豆子是酒店客房部的楼层办事员。

三小我都是酒店最最下层的办事员,北漂一族的通俗打工者。

其次,三人栖身在酒店地下一层的宿舍8人世,春季冷、炎天热,臭脚丫子与鼾声齐飞,小我物品杂乱堆放,宿舍情况极为恶劣。

因为持久在酒店工做,宿舍又在地下室,欠缺户外光照日晒,张光正还患上了“湿疹”。

紧接着,因为热恋中的陈精典和女伴侣豆子在酒店客房里“滥用酒店资本,处置私家事宜”,遭到酒店的庄重攻讦,并予以了每人一份书面警告、扣罚15%年末奖的严厉惩罚。

陈精典一气之下,和女伴侣筹议搬出酒店宿舍,在外租房,如许就不消鬼鬼祟祟地谈爱情,还有小我空间。但是北京房价很贵,两人租不起,除非找人合租。

那个售房的小哥是不是很眼熟?

由此,在陈精典的提议下,仗义的王牛郎和希望换个情况、享受阳光的正正一致同意,三人在酒店附近小区合租了一间每月5200元、一居室的斗室子。

陈精典住卧室,王牛郎住客厅,正正住阳台,三人就此起头了美妙阳光的重生活。

高兴的日子没过多久,现实中的残暴再次降临在三人身上。

下了夜班的张光正被广场舞的音乐声吵得睡不成觉,频频沟通无效后,因为睡眠不敷严峻影响到上班的工做形态。

张光正想和孙司理提出调整班次和上班时间的工作,但是却被冷酷无情地回绝了:为什么让酒店为你的小我原因买单呢?

那一天,一位刁钻的客人分开酒店时,无理取闹,没事谋事,先后因为回绝付出客房58元有偿品消费、张光正擅自翻开本身车内的音响、私人车右前侧划痕,对着张光正暴跳如雷,还将碟片拿出来随手扔向他,中庸之道正好划伤了张光正的脸。

受了委屈的张光正紧接着又遭到酒店洋老板的严厉怒斥:

与客人在酒店大门口发作抵触,那是最拙劣的一种体例!

在酒店工做六年了,连那种小事都处置欠好,你应该感应惭愧!

接下来,在孙司理对着金钥匙强调大堂员工行为标准的时候,

三人因为张光正追逐心中的女神,下班时间身着工拆在酒店大堂奔驰,被孙司理扣罚三人奖金。而那一天又刚好是张光正的生日!

此时极度委屈的张光正,一怒之下,立马告退!

年轻人,率性啊!

剧情‬才‬刚起头‬3集‬,怎么让人觉得:五星级酒店,冷酷无情,刻板教条,实不是人待的处所!

看到那里,做为一名处置酒店行业32年的资深办理者,一口老血,涌上喉头,我是不吐不快啊!

起首,我们回忆看看,一家五星级涉外酒店的根本情状:

动辄上亿资金的酒店投入,暂且不谈,我们先看看关于员工的根本保障,包罗但不限于:

1、高于社会均匀收入的高工资、奖金等小我收入。

五星级酒店的门童月收入根本在4000元以上,月度奖金与酒店营业收入挂钩,一般也有千元以上,还有万元摆布的年末奖金。

2、合理的员工小我小费收入。

在剧情中,醒酒的客人给了300元的小费,那个一般不消上交,都是归员工小我所有,那是根据国际老例对优良办事人员的一种鼓舞行为。好的时候,每月‬小费可能超出员工的当月工资收入。

外资酒店不由行,国内酒店不允许。

3、酒店免费供给食宿。

五星级酒店的员工宿舍一班配备有电视、空调(酒店中央空调),以至供给免费的被褥。关于宿舍的卫生有着严酷的规律规定,每周停止周查抄,关于脏乱差的宿舍必然会庄重处置,期限矫正。

五星级酒店的员工餐一般根据工做时间,免费供给每日四餐,留意是4餐,包罗早餐、午餐、晚餐和夜餐(夜宵)。节假日还会加餐,后期剧情的“天妇罗炸虾”。

4、酒店免费供给的时髦工做礼服。

五星级酒店的员工礼服一般由国际高端服饰品牌,根据酒店气概设想订造,同一由酒店免费清洗。

那也是许多年轻人喜欢在酒店工做的原因之一!

5、免费的医疗保障。

五星级酒店一班配备有专门的医务室,由专业的医生,免费为来宾、员工供给根本的医疗办事。

在后期剧情中,为什么陈精典怒斥豆子擅自为客人急救?

那是因为酒店规定:未颠末急救培训的员工一律不允许为客人采纳急救办法;坚定不允许员工给客人供给任何私家药品。目标是为了避免发作不测!

6、免费的各类营业常识培训。

在剧情中,酒店供给的“闪光一刻”培训活动,涵盖了欧洲汗青和风俗、西餐菜品、国际礼节、急救常识、旅游常识、酒店营业等各个方面,目标是为了进步员工的综合程度,更好的为来宾供给满意的入住体验!

那也是酒店的一项福利!

最初,我们来看看:为什么洋老板和孙司理如许的严苛?

员工与来宾在酒店大门口发作抵触,孙司理的处置:

1、免去了客人的房费和餐费,抚慰了客人。

2、不推卸责任,为员工背锅,为给酒店形成的负面影响,向洋老板致歉。

洋老板起首询问了张光正的伤情,然后问他:

酒店员工办事守则第一条是什么?

张光正答复:

呈现任何情状,都不克不及责备客人。

呈现任何问题,都要先从员工本身去深思和处置。

关于任何一家酒店而言,都要严酷树立“客人永久是对的”办事理念,即便客人错了,我们也要将准确让给客人!

因为与来宾争对错,

对酒店而言毫无意义!

因为客人下榻酒店,

需要的是最完美的入住体验!

正如酒店员工文化墙上张贴的:

【尊重】

尊重 我们永久善待相互

尊重意味着人和人之间的认同,

尊重是心和心之间的平等。

【耿直】

耿直 我们永久诚笃公平

耿直意味着有勇气对峙本身的信念,

在需要的时候义无反顾。

【责任】

责任 我们永久坚守岗位

责肆意味着清晰的认识到本身的职责,

并时刻提醒本身有良心分。

借此,也诚恳地请您善待那些普通的英雄

是他们,在地震降临时,掉臂本身安危,积极引导、协助酒店来宾第一时间撤离……只因为,那是他们的职责所在!

是他们,坚守在疫情防疫第一线,迎来送往招待隔离的海外游子、防疫一线的医护人员……只因为,那是他们的同胞亲人!

是他们,热情招待来访的友好外宾,不骄不躁彰显我华夏礼节……只因为,那是他们的天职与任务!

让我们向那些通俗而又普通的英雄

——致敬!

欲知‬三位门童的酒店逆袭故事

欢送您继续逃剧,旁观《欢送光临》!

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