定造化办事全球出名美妆品牌，申通助力蒂佳婷赢战双11

一年一度的双11购物节正在炽热停止，位于上海金山的蒂佳婷前置仓内，驻场的申通小哥正有条不紊地停止扫描、出库、拆车。从10月31日起头，他们就24小时在仓内停止轮班操做。

蒂佳婷做为深受消费者喜欢的国际出名美妆品牌，每年双11的时候就迎来销售额顶峰，单量较日常增长几百倍。为了搀扶帮助客户顺利完成双11发货，申通提早2个月为蒂佳婷研究定礼服务计划。

300+专属用工，145辆专车，资本充沛保障大促

在双11大促前一周，季鹏等几位项目负责人就入驻了现场，他介绍，仅在第一波顶峰（10月31日-3日），申通调配了300+人员，并安放145辆9.6米货车入驻客户仓库。

“现场理货、码货、拆车都是由申通负责，顶峰时一个班次就揽收超10w单。”季鹏回忆到，“固然货量很大，但各人都有条有理,忙而稳定。”

他认为，之所以能获得如许的效果，次要归功于前期筹办充沛，总部与省区、网点亲近协同、配合办事。

早在大促起头前，申通结合蒂佳婷项目组，每周停止数据更新、细化计划。大促起头后，更是针对快递揽收、发货等实时情状，每2小时停止数据播报，第一时间响应客户需求。为了进一步进步办事体验，缩短直达时效。申通还为蒂佳婷开通直达绿通办事，中心留有专属通道，可使车辆即到即卸即走，加速车辆资本轮回利用。

24小时专属客服，每2小时数据滚动播报

在2022年收集大会上，总裁王文彬屡次强调“配合朝上进步，办事客户”是近年来申通快递的开展主题。

据领会，此次蒂佳婷的保障在申通属于严重项目，差别于以往办事形式，此次蒂佳婷的保障是总部结合上海省区和闵行网点为蒂佳婷供给快递办事。“日常是有网点停止办事，大促迎来单量暴涨，总部站出来停止兜底，结合省区与网点一路，配合迎战大促单量顶峰期，保障客户体验。”

在售后办事方面，为了做好蒂佳婷大促，总部市场中心客服办理部结合闵行网点配合保障项目大促期间客服售后工做，调拨50多名专属客服，24小时在线办事，并根据蒂佳婷产物办事及量量原则，定造项目售后流程，同时按期输出办事报表。

申通全链路用心办事，得到了协做客户的高度承认：“无论是资本的调度、仓库清场的速度，仍是日常沟通的及时反应，在协做的细节中能感触感染到申通对我们的用心与重视。”

申通的用心办事的还不行蒂佳婷一家，季鹏说，“关于快递来说，客户和消费者是衣食父母，我们要用更好的办事促成商家、消费者、快递三赢。”