关于企业来说，何以简单？就是把复杂和问题留给本身，把简单和便利交给客户，把复杂工作简单化、专业工作通俗化、繁琐工作便利化。专业，让生活更简单。那是安然继续传达给市场和群众的最明晰的品牌形象。不断以来，处理客户在综合金融及医疗安康等范畴的全方位、多元化、个性化需求，让客户“省心、省时又省钱”。
空客，让客户“省心、省时又省钱
2017年，安然立异性地提出了聪慧客服和空中客服概念，让良多客户以至是客户本身都觉得到难以想象，方寸之间天涯海角，无论是同样栖身泰城的客户仍是远在地球两头的我们，都能通过收集毗连在一路。
一天，安然客户墨蜜斯想要领取本身的保存金，但是在家用金管家app操做时，系统提醒信息不全无法操做，于是拨打了安然客服 德律风，客服起首耐心地向王密斯讲解了相关要求及信息完好的重要性，然后经查询，发现保单投保后不断没有敬服过信息，系统只注销了被保人(墨蜜斯女儿）的名字、性别、出生日期，没有其他信息，该保单存在未领保存金1万多，因保存金领取资格报酬墨蜜斯的女儿，需要母女两人一路打点。但王密斯的女儿在国外上学，没有办法回国打点。为了尽快处理客户需求，客服安放办事参谋辅助墨蜜斯通过三方连线的体例，空客打点了被保险人证件信息的敬服。然后通过安然金管家app分时签名做了被保人职业的添加，最初胜利领取该保单的保存金。完毕后墨蜜斯满意的松了一口气：“太感激了！安然的三方视频营业太便利了！”
方寸之间天涯海角，空客连线你我他
像墨蜜斯如许的客户还有良多，许多客户城市在镜头的另一端感慨安然的先辈，同时也对安然客服人员专业办事停止嘉奖。2021年一个炎热的下战书，刘先生父女俩急渐渐地赶到安然人寿分公司的柜台，当气候温高达39摄氏度，俩人汗如雨下，焦急地询问道：“我们要领少儿险保存金的钱，怎么打点营业？”
因为刘先生一家住在村里，离镇上的公司较远，所以强烈要求要一次性打点完成保存金领取，不克不及让闺女再次告假来打点营业。听到刘先生的诉求，并领会到特殊情状，柜员一边抚慰刘先生的情感，一边给客户递上茶水纸巾，耐心的阐明道：“只要您下载安然金管家app，像今天领取保存金的营业都能够在任何处所打点完成，像被保人已年满18周岁那种情状，只需要通过三方视频的体例来打点就能够。”
柜员耐心详尽地为刘先生父女俩下载并注册金管家app，而且搀扶帮助他们完美了各项信息。全数敬服完成后，起头停止保存金领取操做。柜员一边认真地演示操做步调（上传资格人身份证件、录入银行账号信息，人脸识别等），一边热情地解答刘先生的疑问。半小时后，在刘先生身份信息核实确认无误后，安然悄悄松松就通过空客确认的体例为刘先生和他的女儿打点完成了保存金转账受权手续，并告知详细的到账时间和保存金应领金额。
用专业、耐心、详尽的办事，打动每一个客户
一粒沙里有一个世界，一朵花里有一个天堂。关于安然客服来说，普通的工做就像一滴水，固然小，却能滋润大地，折射太阳。普通的工做岗位有不服凡的履历，每一个客服都在用本身专业、耐心、详尽的办事打动着每一个客户，成就着本身。办事，那个永久稳定的话题，在日常工做中为客户带去关爱。